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崗位職責： 1.對轄區(qū)內(nèi)燃氣用戶服務(wù)工作負總責，是安全隱患排查、維穩(wěn)、宣傳第一直接責任人； 2.負責執(zhí)行工作指令，報告工作進度，請示匯報重大事項，提出改善工作流程意見、建議； 3.負責督促檢查轄區(qū)外委工作事項，接受部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。對轄區(qū)外委從業(yè)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量考核評價； 4.負責動態(tài)管理工作臺賬，確保數(shù)據(jù)真實完整。保守工作秘密，保護用戶數(shù)據(jù)安全。用戶信息資料完善，并及時進行更新； 5.負責定期報送本周工作進度及下周工作計劃，包括入戶安檢、隱患促改、抄表催費、故障表查處、安全用氣宣傳等； 6.負責第一時間協(xié)調(diào)、處置轄區(qū)所有用戶投訴、咨詢、報險報修事項； 7.負責轄區(qū)內(nèi)公共關(guān)系維護及溝通協(xié)調(diào)，包括鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、小區(qū)燃氣負責人及聯(lián)系方式，建立公共關(guān)系通訊錄； 8.協(xié)助管網(wǎng)運行員做好庭院燃氣設(shè)施的巡檢工作，確保設(shè)備、裝備安全可靠，公物公用，杜絕“三違”，落實安全使用責任； 9.負責轄區(qū)內(nèi)燃氣安全知識的普及，提高用戶的安全意識； 10.負責完成部門分配的其他專項工作任務(wù)。 任職條件： 1.工作責任心強，有較強的協(xié)調(diào)能力、語言表達能力及服務(wù)意識； 2.具有良好的團隊精神，工作細心，愛崗敬業(yè)； 3.具有良好的職業(yè)道德； 4.能熟練操作辦公軟件； 5.身體狀況健康（包括但不限于心理健康、精神健康），具備良好的履職能力。 任職資格： 校招條件： 1.全脫產(chǎn)統(tǒng)招大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限。 社招條件： 1.大學(xué)專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2.具有2年及以上服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 （下屬子公司崗位）