崗位職責(zé)：
1）工作對(duì)接：及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào)公寓工作，積極地執(zhí)行公寓下發(fā)的執(zhí)行文件，并且接 受相關(guān)培訓(xùn)；
2）對(duì)客服務(wù)：根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、標(biāo)準(zhǔn)的咨詢(xún)服務(wù)、簽約服務(wù)、入住服務(wù)、換房服務(wù)、退房服務(wù)以及增值服務(wù)；
3）保潔、保安管理：對(duì)保潔、保安工作進(jìn)行檢查與監(jiān)督，以及相關(guān)工作培訓(xùn)與指導(dǎo)；
4）公寓設(shè)施管理：負(fù)責(zé)公寓內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、安全設(shè)施、消防設(shè)施的檢查、報(bào)修、更換及信息記錄，為公寓運(yùn)營(yíng)提供一個(gè)安全的環(huán)境；
5）公寓衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)公寓衛(wèi)生清潔計(jì)劃的安排，公寓環(huán)境衛(wèi)生的檢查、整改，為在住客戶(hù)提供良好的居住環(huán)境。
工作內(nèi)容：
（1）收益管理
1）關(guān)注公寓的收入和成本管理，協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成年度營(yíng)收、出租率及成本指標(biāo)；
2）做好各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)和分析；
3）執(zhí)行、反饋、檢查銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成情況。
（2）用戶(hù)體驗(yàn)
1）發(fā)展同租戶(hù)的友好關(guān)系，確保租戶(hù)的人身財(cái)產(chǎn)安全；
2）按規(guī)范執(zhí)行租戶(hù)的各種禮遇與關(guān)懷，提升租戶(hù)滿(mǎn)意度；
3）定期回訪租戶(hù)，認(rèn)真及時(shí)處理租戶(hù)投訴，總結(jié)并改進(jìn)工作方法，提高管理水平及服務(wù)質(zhì)量；
4）負(fù)責(zé)公寓社群活動(dòng)的策劃和組織工作；
5）妥善處理客戶(hù)的各類(lèi)建議及投訴，并及時(shí)處理和反饋。
（3）基礎(chǔ)管理
1）完成公寓基礎(chǔ)工作。隨時(shí)熟知每天預(yù)訂、來(lái)訪狀況，負(fù)責(zé)客戶(hù)（電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等）的預(yù)訂/入住服務(wù)。督導(dǎo)執(zhí)行并完善公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程；
2）參加公寓例會(huì)；
3）嚴(yán)格落實(shí)公寓日常巡檢，做好資產(chǎn)管理；
4）負(fù)責(zé)公寓消防安全相關(guān)工作
任職資格：
25-35周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上酒店或公寓工作經(jīng)驗(yàn)。
薪資待遇：綜合薪資6K左右，13薪，餐補(bǔ)，節(jié)日福利，繳納五險(xiǎn)一金。
工作地點(diǎn)：吳中區(qū)尹中南路899號(hào)