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1、負責市場客訴和質(zhì)量問題（包括但不限于重大/批量）的現(xiàn)場處理及反饋工作； 2、負責客戶檔案的管理與收集； 3、負責新服務站的審批與協(xié)議的審核； 4、負責售后配件供應業(yè)務的協(xié)調(diào)和管理； 5、負責對配件信息接收、處理，跟蹤及閉環(huán)； 6、負責對市場質(zhì)量信息的收集統(tǒng)計及反饋工作； 7、負責監(jiān)控平臺的監(jiān)督和反饋； 8、負責依據(jù)研究院提供的技術(shù)資料編制產(chǎn)品維修手冊、保養(yǎng)手冊； 9、負責售后服務網(wǎng)點建設和管理； 10、負責滿意度調(diào)查回訪； 11、負責對市場服務站進行技術(shù)培訓。 任職資格（知識與技能）： 1、具有分析問題和解決問題的能力及一定的應變和適應能力并能承受壓力； 2、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作； 3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉售后服務流程； 4、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓能力及維修實踐動手能力； 5、熟練使用上位機、PPT、Excel進行報告及數(shù)據(jù)分析匯總； 綜 合 素 質(zhì)：有勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神，能適應經(jīng)常出差； 工作經(jīng)驗： 3年以上工作經(jīng)驗、持有低壓電工證