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1. 負(fù)責(zé)前廳部人員招聘、培訓(xùn)及班次安排。
2. 把控前廳部質(zhì)量和日常運(yùn)轉(zhuǎn)；
3. 掌握客房銷售情況，調(diào)整策略，提供預(yù)算和預(yù)報(bào)；
4. 掌握客情，調(diào)配人力，監(jiān)督服務(wù)和衛(wèi)生質(zhì)量；
5. 制定部門計(jì)劃，建立規(guī)章制度；
6. 建立良好公共關(guān)系，處理投訴和突發(fā)事件；?
7. 負(fù)責(zé)前廳部安全、消防工作，開展安全教育；
8. 制定并控制部門預(yù)算，管理財(cái)務(wù)，節(jié)約成本；
9. 完成公司交辦的其他工作。
任職要求：
1. 年齡50周歲以下；
2. 有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 3.具備獨(dú)立管理前廳部能力，熟悉前廳管理和服務(wù)知識；
4. 擁有較高的突發(fā)事件應(yīng)變能力和對客溝通能力；
5. 熱愛服務(wù)工作，工作踏實(shí)認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。