職位描述
汽車定損理賠
崗位職責(zé)：
1、收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場(chǎng)調(diào)查；
2、到事故現(xiàn)場(chǎng)幫助出現(xiàn)客戶處理事故，并力爭(zhēng)指引客戶到我司修理；
3、定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛，與車主溝通車輛維修進(jìn)度；
4、幫助外拓出廠后的車輛賠案及修理費(fèi)跟進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息，并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、從事過(guò)汽車售后、保險(xiǎn)、或者外拓事故車相關(guān)閱歷工作2年以上者優(yōu)先；
2、熟識(shí)事故車修理接待程序，與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系；3、較好的溝通技巧及判斷技巧；
工作地點(diǎn)
三門峽湖濱區(qū)騰飛汽車城寶馬4S店
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三門峽鈞德寶汽車銷售服務(wù)有限公司三門峽鈞德寶汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于和諧集團(tuán)。是“黃河金三角區(qū)域”BMW新標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)創(chuàng)店，是寶馬中國(guó)和華晨寶馬在河南省的授權(quán)特許經(jīng)銷商。店面嚴(yán)格按照BMW統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，是寶馬豫西地區(qū)新標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)創(chuàng)店。店內(nèi)以客戶為中心，以客戶體驗(yàn)為中心，提供獨(dú)特而出眾的出行體驗(yàn)，個(gè)性化需求，卓越客戶的服務(wù)，純粹駕駛樂(lè)趣。我們秉承BMW標(biāo)準(zhǔn)的品牌管理模式，我們提供BMW全線產(chǎn)品的新車銷售、精彩活動(dòng)、預(yù)約試駕、預(yù)約保養(yǎng)、BMW Lifestyle等。所有技術(shù)工人和銷售人員均通過(guò)BMW統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn)，致力于為您及您的愛車提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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