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崗位職責(zé)：
1. 接待咨詢： 負(fù)責(zé)門店、電話及線上渠道（微信、抖音、小紅書、視頻號等）的顧客咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品、價格、活動、保養(yǎng)等各類問題。
2. 銷售支持： 主動向顧客介紹店內(nèi)新品及促銷活動，挖掘客戶需求，協(xié)助達(dá)成銷售。
3. 會員服務(wù)： 負(fù)責(zé)會員關(guān)系的維護與管理，包括會員積分、生日祝福、活動通知等，提升客戶忠誠度。
4. 售后處理： 受理客戶的售后請求，如首飾清洗、維修、以舊換新、回購等，做好登記、溝通與跟進工作，確?？蛻魸M意。
5. 客情維護： 建立并維護良好的客戶關(guān)系，定期進行客戶回訪，收集客戶反饋。
6. 店面協(xié)作： 協(xié)助同事保持店面環(huán)境整潔，完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1. 年齡學(xué)歷： 18-35周歲，高中及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）。
2. 經(jīng)驗?zāi)芰Γ?有珠寶零售、客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但溝通能力強、學(xué)習(xí)意愿強者，我們提供帶薪培訓(xùn)！
3. 個人素質(zhì)：
· 形象端莊，性格開朗，有親和力，服務(wù)意識強。
· 語言表達(dá)流暢，善于與人溝通，具備良好的應(yīng)變能力。
· 有耐心和責(zé)任心，能妥善處理客戶疑問和抱怨。
· 對黃金珠寶行業(yè)有興趣，有基本的審美能力。
· 具備團隊合作精神，工作積極主動。
· 薪酬福利： 試用期兩個月，無責(zé)任底薪底薪 + 銷售提成 ，綜合薪資：6K- 12K/月（上不封頂）。
· 福利保障： 深圳二擋社保（五險）、帶薪年假、法定假。
· 專業(yè)培訓(xùn)： 提供系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)（產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀等），助您快速成長為珠寶領(lǐng)域的專業(yè)顧問。
· 職業(yè)發(fā)展： 清晰的晉升通道（客服專員 → 高級客服 → 店長/主管），為您提供廣闊的成長空間。
· 優(yōu)美環(huán)境： 在高雅的珠寶打金店環(huán)境中工作，接觸精美的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的客戶。
· 員工折扣： 享受店內(nèi)商品內(nèi)部員工專屬優(yōu)惠。
工作時間與地點：
· 工作時間：9:00-18:30， 每周一至周五其中一天休息，周六周日上班，六天八小時制
· 工作地點： 深圳市羅湖區(qū)水貝石化工業(yè)區(qū)2棟1樓巨匠金工坊