崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)酒店前廳與客房板塊的全盤運(yùn)營管理，對(duì)酒店整體經(jīng)營業(yè)績（入住率、營收、客戶滿意度等）負(fù)核心責(zé)任，制定年度/季度經(jīng)營目標(biāo)并落地執(zhí)行。
2.統(tǒng)籌前廳接待、收銀、客房服務(wù)、清潔消殺等全流程管理，搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系與操作規(guī)范，提升賓客入住體驗(yàn)與復(fù)購率。
3.負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)搭建與管理，包括前廳、客房員工的招聘、培訓(xùn)、排班、績效考核，強(qiáng)化前廳人員紀(jì)律管控，打造高效專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4.嚴(yán)格管控酒店成本與賬務(wù)合規(guī)，審核客房物資采購、收銀結(jié)算、費(fèi)用報(bào)銷等，確保經(jīng)營成本可控、賬務(wù)零差錯(cuò)。
5.對(duì)接政府、企事業(yè)單位等政務(wù)/商務(wù)接待需求，統(tǒng)籌重要接待任務(wù)，維護(hù)酒店品牌形象與客戶關(guān)系。
6.處理賓客投訴與突發(fā)情況，制定應(yīng)急預(yù)案，保障酒店運(yùn)營安全與穩(wěn)定。
任職要求
7.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，30-45周歲，男女不限。
8.5年及以上中高端商務(wù)酒店全盤運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有政務(wù)/商務(wù)接待型酒店店長崗位經(jīng)歷者優(yōu)先。
9.精通酒店P(guān)MS系統(tǒng)、前廳接待與客房服務(wù)全流程，具備強(qiáng)經(jīng)營思維與業(yè)績提升能力，有顯著營收/入住率提升實(shí)操成果者優(yōu)先。
10.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、成本管控與客戶關(guān)系維護(hù)能力，能獨(dú)立對(duì)接政府、企事業(yè)單位等核心客戶。
11.工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，能接受節(jié)假日值班與倒班，有江陵縣本地酒店資源者優(yōu)先。
薪酬福利
12.薪酬：
?基礎(chǔ)年薪：15-25萬（含基本工資+績效工資），與前廳紀(jì)律、賬務(wù)合規(guī)、團(tuán)隊(duì)管理等基礎(chǔ)指標(biāo)掛鉤；
?業(yè)績提成：按年度入住率、營收、客戶滿意度等核心指標(biāo)超額完成情況計(jì)提，上不封頂；
?利潤分成：年度酒店利潤達(dá)標(biāo)后，按約定比例參與利潤分紅；
?對(duì)賭協(xié)議：可簽訂業(yè)績對(duì)賭協(xié)議，若超額完成年度經(jīng)營目標(biāo)，額外享受高額激勵(lì)；若未達(dá)標(biāo)，按約定比例扣減績效。
13.福利：五險(xiǎn)二金+包吃住+帶薪年假+年度體檢+節(jié)日福利+工裝+人身意外保險(xiǎn)+交通補(bǔ)貼；
14.發(fā)展：核心管理崗位+專項(xiàng)晉升通道+行業(yè)前沿酒店管理培訓(xùn)+充足資源支持，主導(dǎo)本地高端商務(wù)酒店全盤運(yùn)營。