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崗位職責：
- 處理客戶咨詢，包括售前、售中和售后問題；
- 訂單處理與跟蹤，解決客戶遇到的問題；
- 收集并反饋客戶意見，協(xié)助改進服務流程；
- 維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度。

客服主管職責：
- 管理客服團隊，負責人員調(diào)度和任務分配；
- 制定和實施客服培訓計劃，提升團隊服務水平；
- 對客服人員進行績效考核，保證服務質(zhì)量；
- 處理復雜或升級的客戶服務問題；
- 分析客戶服務數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。

任職要求：
- 工作時間：能夠適應夜班工作
- 經(jīng)驗：需要有客服工作經(jīng)驗，主管需要有帶過團隊的經(jīng)驗
- 技能：良好的溝通技巧，快速解決問題的能力
- 素質(zhì)：抗壓能力強，耐心細致，有責任心

福利待遇：
- 福利補助：五險、帶薪年假
- 假期福利：享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日+過節(jié)福利、
- 帶薪年假、婚假、喪假等帶薪假期
- 個人提升：公司實行人性化的管理，有完整的晉升體系，部門不定期組織培訓會、交流 會等；
- 其他福利:
- 辦公環(huán)境：公司在5A級寫字樓、音樂隨意切換
- 年輕化團隊：公司是一支充滿著朝氣和活力、年輕易相處的90、00后工作團隊組成，交流無障礙、無官僚風氣、工作氛圍良好，零食，下午茶，每月每季定期happy團建~