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酒店人力資源總監(jiān)

8000-10000元
  • 錦州太和區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

人力資源規(guī)劃績效管理組織發(fā)展餐飲服務(wù)酒店/民宿旅游服務(wù)
主要職責(zé)：
  1. 培訓(xùn)體系構(gòu)建： 全面負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃的制定與執(zhí)行，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力提升及企業(yè)文化傳導(dǎo)。
  2. 課程開發(fā)與講授： 根據(jù)各部門需求（前廳、客房、餐飲、銷售等），開發(fā)并講授高質(zhì)量的培訓(xùn)課程，如《卓越賓客服務(wù)》、《有效的溝通技巧》、《督導(dǎo)管理技能》、《收益管理基礎(chǔ)》等。
  3. 效果評估與跟進： 建立有效的培訓(xùn)評估機制，跟蹤培訓(xùn)效果，并通過現(xiàn)場輔導(dǎo)、神秘客人體驗等方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容落地生根，真正提升服務(wù)水平。
  4. 人才梯隊建設(shè)： 識別高潛力員工，參與制定關(guān)鍵崗位的接班人計劃，為酒店的長期發(fā)展儲備管理人才。
  5. 運營管理支持： 作為管理層的一員，參與部分日常運營管理工作，運用您的經(jīng)驗優(yōu)化流程、提升效率、解決實際問題。
我們期待您：
  • 學(xué)歷與經(jīng)驗： 擁有酒店管理或人力資源管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。具備5年以上國際連鎖品牌酒店或高端酒店管理經(jīng)驗，其中至少2年專職或重點負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)工作。
  • 核心能力：
  • 出色的課程設(shè)計、演講表達和現(xiàn)場授課能力，能充分調(diào)動學(xué)員積極性。
  • 精通酒店前廳、客房、餐飲等至少兩個核心部門的運營流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
  • 具備敏銳的觀察力和分析能力，能準(zhǔn)確診斷團隊問題并制定針對性解決方案。
  • 強大的溝通、協(xié)調(diào)和影響力，能夠與各級員工建立信任，推動變革。
  • 成熟穩(wěn)重，充滿激情，具備優(yōu)秀的職業(yè)道德和團隊合作精神。

工作地點

遼寧省錦州市太和區(qū)凌南街道南廣路15號

職位發(fā)布者

馬先生/HR

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