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任職資格：
1.精通excel辦公軟件使用，且電商中心工作3-5年經(jīng)驗，業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗（60 人以上）；
2.有較高的業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)敏感度；能有效解讀商務(wù)方案。
3；良好的數(shù)據(jù)分析及匯報能力
4，團(tuán)隊建設(shè)管理（管理梯隊培養(yǎng)），統(tǒng)籌和計劃能力；
5，有較強的口頭和書面表達(dá)能力，邏輯思維強且善于問題分析；
6，較強抗壓能力以及配合協(xié)調(diào)能力
7.本科及以上學(xué)歷（有同崗位3年以上經(jīng)驗可放寬至大專）
工作職責(zé)：
1、了解客服項目各項指標(biāo)執(zhí)行背景，達(dá)成項目KPI、質(zhì)量目標(biāo)以及甲方期望，維護(hù)客服項目維穩(wěn)運營；
2、建立并維護(hù)與客戶的良好溝通及合作關(guān)系；
3、實時把團(tuán)隊運營現(xiàn)狀和進(jìn)展，了解差距，制定策略并提升改善；
4、團(tuán)隊建設(shè)激勵以及員工培養(yǎng)、發(fā)展和保有；
5、收集并了解員工VOC，并對員工VOC即時溝通改善，維護(hù)員工滿意度，提高員工穩(wěn)定性；
6、協(xié)調(diào)和其他部門合作，確保項目與其他部門銜接順暢；
7、項目業(yè)務(wù)知識點落地更新實時了解并推動進(jìn)行；
8、項目各項數(shù)據(jù)指標(biāo)達(dá)成過程各項風(fēng)險問題快捷定位并風(fēng)險評估
薪資待遇：
底薪+績效+補助+獎金，月休6天，法定節(jié)假日排休 行政班（偶爾有加班，有一定抗壓能力）