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一、崗位職責(zé)：
1、接聽省內(nèi)用戶呼入電話，按照要求提供高效正確的話務(wù)指導(dǎo)，解決/記錄用戶疑問，并跟進至完結(jié)；
2、日常對網(wǎng)點工單進行回訪，記錄回訪異常并跟進至完結(jié)；
3、通過監(jiān)控對網(wǎng)點現(xiàn)場規(guī)范性進行點檢，記錄點檢異常并跟進至完全改善；
4、通過云呼平臺對網(wǎng)點接聽話務(wù)質(zhì)量進行檢查，記錄檢查異常。
二、任職要求：
1、性格開朗，喜歡與人溝通交流；
2、口齒伶俐，思路清晰；
3、較強的溝通能力、表達能力；
4、協(xié)調(diào)能力強，反應(yīng)快，有耐心；
5、有客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先。
三、福利待遇：
十三薪、績效獎金、六險、帶薪假期、節(jié)日福利、不定期團建、定期體檢、生日福利等。