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更新于 6月23日

新媒體運(yùn)營(yíng)助理

5000-8000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
一、工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)新媒體渠道的客戶在線咨詢,針對(duì)疑問(wèn),在電話或線上進(jìn)行專業(yè)的解答; 2、根據(jù)客戶資源邀約客戶來(lái)校參觀咨詢或參與教學(xué)活動(dòng); 3、將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析;了解客戶情況、需求和反饋意見(jiàn),并將問(wèn)題匯總至部門領(lǐng)導(dǎo)。 4、對(duì)有意向客戶保持后續(xù)的電話跟蹤,定期進(jìn)行客戶電話或者微信回訪、,建立良好的客戶關(guān)系,跟進(jìn)及時(shí)處理客戶咨詢等問(wèn)題; 5、完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào),及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào); 二、職位要求 1、學(xué)歷不限,同崗工作經(jīng)驗(yàn)一年以上,樂(lè)于溝通,性格開朗,有親和力; 2、有良好的協(xié)調(diào)和處理問(wèn)題的能力,并具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、有電話邀約、網(wǎng)絡(luò)銷售或教育行業(yè)招生工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4.對(duì)于本職工作勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守,具有保密意識(shí); 5、全心投入,不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作方法及內(nèi)容以提高效率; 三、加入諾亞,您將獲得: 1、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)及生育保險(xiǎn),讓您沒(méi)有后顧之憂; 2、享受國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假、生日禮物等福利,滿滿都是幸福感; 3、完善的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn),給您足夠?qū)W習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與空間; 4、我們充分相信您的智慧和能力,提供廣闊的提升空間,晉升機(jī)制,您一定會(huì)輕松拿下; 5、您不僅會(huì)收獲良好的辦公環(huán)境還會(huì)收獲一群高顏值、高智商、高素質(zhì)的同事; 6、免費(fèi)的諾亞英語(yǔ)課程學(xué)習(xí),讓您在工作之余快速解決英語(yǔ)給您帶來(lái)的尷尬。 工作地址: 曲江校區(qū):4號(hào)線大唐芙蓉園站C1口出 芙蓉新天地2號(hào)樓 上班時(shí)間9:30-18:30,雙休,排休

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)諾亞國(guó)際英語(yǔ)(曲江校區(qū))芙蓉新天地2號(hào)樓4層

職位發(fā)布者

錢女士/人事主管

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