一、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)新媒體渠道的客戶在線咨詢,針對(duì)疑問(wèn),在電話或線上進(jìn)行專業(yè)的解答;
2、根據(jù)客戶資源邀約客戶來(lái)校參觀咨詢或參與教學(xué)活動(dòng);
3、將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析;了解客戶情況、需求和反饋意見,并將問(wèn)題匯總至部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、對(duì)有意向客戶保持后續(xù)的電話跟蹤,定期進(jìn)行客戶電話或者微信回訪、,建立良好的客戶關(guān)系,跟進(jìn)及時(shí)處理客戶咨詢等問(wèn)題;
5、完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào),及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào);
二、職位要求
1、學(xué)歷不限,同崗工作經(jīng)驗(yàn)一年以上,樂(lè)于溝通,性格開朗,有親和力;
2、有良好的協(xié)調(diào)和處理問(wèn)題的能力,并具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、有電話邀約、網(wǎng)絡(luò)銷售或教育行業(yè)招生工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.對(duì)于本職工作勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守,具有保密意識(shí);
5、全心投入,不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作方法及內(nèi)容以提高效率;
三、加入諾亞,您將獲得:
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2、享受國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假、生日禮物等福利,滿滿都是幸福感;
3、完善的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn),給您足夠?qū)W習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與空間;
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5、您不僅會(huì)收獲良好的辦公環(huán)境還會(huì)收獲一群高顏值、高智商、高素質(zhì)的同事;
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工作地址:
曲江校區(qū):4號(hào)線大唐芙蓉園站C1口出 芙蓉新天地2號(hào)樓
上班時(shí)間9:30-18:30,雙休,排休