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一、工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)新媒體渠道的客戶在線咨詢，針對(duì)疑問(wèn)，在電話或線上進(jìn)行專業(yè)的解答； 2、根據(jù)客戶資源邀約客戶來(lái)校參觀咨詢或參與教學(xué)活動(dòng)； 3、將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析；了解客戶情況、需求和反饋意見(jiàn)，并將問(wèn)題匯總至部門領(lǐng)導(dǎo)。 4、對(duì)有意向客戶保持后續(xù)的電話跟蹤，定期進(jìn)行客戶電話或者微信回訪、，建立良好的客戶關(guān)系，跟進(jìn)及時(shí)處理客戶咨詢等問(wèn)題； 5、完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)； 二、職位要求 1、學(xué)歷不限，同崗工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，樂(lè)于溝通，性格開朗，有親和力； 2、有良好的協(xié)調(diào)和處理問(wèn)題的能力，并具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、有電話邀約、網(wǎng)絡(luò)銷售或教育行業(yè)招生工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4.對(duì)于本職工作勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守，具有保密意識(shí)； 5、全心投入，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作方法及內(nèi)容以提高效率； 三、加入諾亞，您將獲得： 1、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)及生育保險(xiǎn)，讓您沒(méi)有后顧之憂； 2、享受國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假、生日禮物等福利，滿滿都是幸福感； 3、完善的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，給您足夠?qū)W習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與空間； 4、我們充分相信您的智慧和能力，提供廣闊的提升空間，晉升機(jī)制，您一定會(huì)輕松拿下； 5、您不僅會(huì)收獲良好的辦公環(huán)境還會(huì)收獲一群高顏值、高智商、高素質(zhì)的同事； 6、免費(fèi)的諾亞英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)，讓您在工作之余快速解決英語(yǔ)給您帶來(lái)的尷尬。 工作地址： 曲江校區(qū)：4號(hào)線大唐芙蓉園站C1口出 芙蓉新天地2號(hào)樓 上班時(shí)間9:30-18:30，雙休，排休