職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服售前客服全白班
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴、建議的電話，并做好記錄和反饋
2. 跟蹤物流訂單，確保貨物按時送達(dá)客戶
3. 處理物流異常情況，及時與客戶溝通，提供解決方案
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
2. 熟悉物流行業(yè)及物流業(yè)務(wù)流程
3. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神
4. 能熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴、建議的電話，并做好記錄和反饋
2. 跟蹤物流訂單，確保貨物按時送達(dá)客戶
3. 處理物流異常情況，及時與客戶溝通，提供解決方案
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1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
2. 熟悉物流行業(yè)及物流業(yè)務(wù)流程
3. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神
4. 能熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力
工作地點(diǎn)
錫林郭勒盟錫林浩特市海蘭特冷鏈物流
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