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一、主要崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理與現(xiàn)場管理，制定團(tuán)隊工作目標(biāo)和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，對客服人員進(jìn)行考核、排班等工作，確保團(tuán)隊穩(wěn)定高效運(yùn)行；
2.結(jié)合金融行業(yè)監(jiān)管要求與公司風(fēng)控體系，在客服服務(wù)全流程中融入風(fēng)控意識，對客戶服務(wù)過程中的潛在風(fēng)險（如客戶信息安全、業(yè)務(wù)合規(guī)性等）進(jìn)行識別、評估與防控，協(xié)同風(fēng)控部門完善風(fēng)險防控措施，降低服務(wù)風(fēng)險；
3.對接法務(wù)部門，熟悉金融行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，參與客服服務(wù)相關(guān)合同、協(xié)議的審查工作，確保服務(wù)流程、條款表述符合法律規(guī)定，避免法律糾紛；協(xié)助處理客服服務(wù)過程中涉及的法律問題，提供專業(yè)意見建議和支持；
4.與公司各版塊部門溝通協(xié)作，做到及時上傳下達(dá)。

二、任職要求
1.必須本科及以上學(xué)歷；
2.具備金融客服管理經(jīng)驗(yàn)，了解風(fēng)控、法務(wù)、檔案管理、合同審查、貸款流程優(yōu)化等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先；
3.具有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如貸款、典當(dāng)金融、供應(yīng)鏈金融等，或資源、渠道豐富者優(yōu)先。

三、薪資待遇
1.工作時間：早9晚5；
2.月薪10000-13000元；
3.五險一金、周末雙休、法定節(jié)假日休、工會福利、團(tuán)建福利。