崗位職責(zé):
1. 配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成新客戶(hù)導(dǎo)入
1.1協(xié)助銷(xiāo)售填寫(xiě)客戶(hù)的《供應(yīng)商調(diào)查表》及其他公司資料
1.2協(xié)助銷(xiāo)售進(jìn)行合同評(píng)審
1.3協(xié)助銷(xiāo)售完成客戶(hù)驗(yàn)廠
1.4協(xié)助銷(xiāo)售處理新客戶(hù)樣品訂單和小批量訂單
1.5建立客戶(hù)檔案,客戶(hù)資料和合同協(xié)議歸檔
1.6協(xié)助銷(xiāo)售處理存量客戶(hù)新產(chǎn)品和新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
2. 大客戶(hù)訂單管理:
2.1接單、交期回復(fù)和協(xié)調(diào)、安排出貨、對(duì)賬、開(kāi)票、收款
2.2定期檢討成品庫(kù)存
2.3主導(dǎo)回款目標(biāo)的完成
3. 客戶(hù)服務(wù):
3.1 RFQ (按照銷(xiāo)售提供的報(bào)價(jià)體系給客戶(hù)報(bào)價(jià)和執(zhí)行訂單價(jià)格)
3.2 日常解答客戶(hù)疑問(wèn)(包括:商務(wù)、產(chǎn)品、訂單、生產(chǎn)過(guò)程、技術(shù)、物流等方面的問(wèn)題)
3.3 安排客戶(hù)驗(yàn)貨的接待
3.4 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
3.5 主導(dǎo)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和分析
3.6 組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)處理客戶(hù)投訴和客戶(hù)退貨
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)貿(mào)類(lèi)或商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2. 具備良好的溝通技巧,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力;
3. 積極的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;
4. 熟悉進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)內(nèi)容; 熟悉office等常用辦公軟件的操作.