崗位職責(zé):
1、戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品體系構(gòu)建:深度挖掘四川省內(nèi)非傳統(tǒng)旅游資源,主導(dǎo)構(gòu)建覆蓋“人文秘境、康養(yǎng)生態(tài)、非遺匠心、雅致生活”四大板塊的模塊化深度體驗(yàn)產(chǎn)品庫。確保每一款產(chǎn)品都超越觀光,成為可講述、可沉浸、可帶走的情感記憶。
2、獨(dú)家資源壁壘打造與運(yùn)營:核心職責(zé)在于整合與創(chuàng)造獨(dú)家體驗(yàn)資源。需持續(xù)拓展并維護(hù)此類“非標(biāo)”資源網(wǎng)絡(luò),形成我司的核心競爭壁壘。
3、全流程體驗(yàn)設(shè)計(jì)與品控:負(fù)責(zé)從創(chuàng)意到交付的全流程?;阢y發(fā)客群的身心特點(diǎn),主導(dǎo)行程節(jié)奏、體驗(yàn)互動(dòng)、服務(wù)儀式(如專屬歡迎、文化講解)的設(shè)計(jì)。親赴一線進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與迭代,建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)急預(yù)案,對(duì)最終的用戶體驗(yàn)口碑負(fù)直接責(zé)任。
4、跨業(yè)態(tài)創(chuàng)新與商業(yè)賦能:積極推動(dòng)“旅游+”跨界融合。與本地生活美學(xué)品牌、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)、文化場(chǎng)館、藝術(shù)工作室等開展異業(yè)合作,共同開發(fā)沉浸式產(chǎn)品。將旅行產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為可銷售的“場(chǎng)景解決方案”,有力支持前端銷售團(tuán)隊(duì)攻克高凈值客戶。
5、市場(chǎng)洞察與品牌內(nèi)容貢獻(xiàn):持續(xù)追蹤銀發(fā)旅游消費(fèi)趨勢(shì)與省內(nèi)文旅動(dòng)態(tài)。將產(chǎn)品開發(fā)過程中的文化洞察,轉(zhuǎn)化為品牌宣傳的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(如旅行故事、人物專訪、文化筆記),助力提升公司在高端市場(chǎng)的專業(yè)形象與號(hào)召力。
職位要求:
1、5年以上旅游產(chǎn)品策劃或定制旅行經(jīng)驗(yàn),必須擁有四川省內(nèi)多個(gè)區(qū)域深入、廣泛的旅行經(jīng)歷與資源積累。
2、出色的資源挖掘、談判與整合能力;優(yōu)秀的體驗(yàn)場(chǎng)景構(gòu)思與流程設(shè)計(jì)能力;敏銳的用戶共情與需求洞察力。
3、對(duì)四川風(fēng)土文化抱有真摯熱愛與持續(xù)好奇;具備“產(chǎn)品經(jīng)理”般的創(chuàng)新思維與“工匠”般的細(xì)節(jié)把控力。
4、關(guān)鍵決勝力(重點(diǎn)考察):
?銀發(fā)群體洞察力:深刻理解高端銀發(fā)客戶的真實(shí)需求——他們追求的不僅是安全舒適,更是文化認(rèn)同、社交價(jià)值、學(xué)習(xí)收獲與情感慰藉。能將這些洞察無縫融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
?敘事與轉(zhuǎn)化能力:能將一次行程提升為一個(gè)有主題、有起伏、有收獲的“故事”。能向銷售團(tuán)隊(duì)清晰傳達(dá)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)與情感價(jià)值,并將復(fù)雜體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為打動(dòng)客戶的生動(dòng)語言。
?深度資源庫:資源儲(chǔ)備不僅是酒店和車隊(duì),更是鮮為人知的文化傳承人、特色工坊主理人、小眾生活空間等能提供深度互動(dòng)體驗(yàn)的“關(guān)鍵人”資源。