崗位職責:
1、統籌項目設備的售后維修業(yè)務,建立優(yōu)化維修流程與標準,監(jiān)督服務質量,收集客戶反饋并改進,提升維修效率與客戶體驗。?
2、整理反饋設備在項目上的問題,協調內外部資源(技術、配件)解決問題,降低設備故障率,總結故障經驗用于團隊參考。?
3、負責售后團隊日常管理,明確成員職責與工作目標,監(jiān)督工作進度,協調內部協作,保障團隊高效運轉。?
4、制定售后團隊培訓計劃(聚焦節(jié)能蒸汽機維修技術、服務流程),規(guī)劃成員職業(yè)發(fā)展,優(yōu)化績效考核并建立激勵機制,激發(fā)團隊積極性。?
5、管理節(jié)能蒸汽機全生命周期運營,制定設備維護保養(yǎng)計劃并監(jiān)督執(zhí)行,跟蹤設備運行狀態(tài),預防故障發(fā)生,保障設備穩(wěn)定運行。?
6、建立節(jié)能蒸汽機數據統計體系(運行時長、故障頻次、維修成本等),整理分析數據生成報告,優(yōu)化維護策略、控制成本,推動數據信息化管理。
任職要求:
1、大專及以上學歷,機械工程、熱能工程、自動化、機電一體化等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、5 年以上設備售后經驗(有節(jié)能蒸汽機、熱能設備相關經驗優(yōu)先),2 年以上團隊管理經驗。
3、掌握數據分析工具(如 Excel),具備團隊管理、溝通協調及問題解決能力。?4、責任心強、抗壓能力好,有客戶服務意識,可適應一定頻次的出差(設備現場維修支持)。