工作職責(zé):
1、全面負責(zé)公司旗下各醫(yī)館的日常運營管理,制定并落地符合醫(yī)館特色的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),保障醫(yī)館高效運轉(zhuǎn)。
2、引進知名專家、大夫的合作。
3、主導(dǎo)醫(yī)館特色項目(如針灸、艾灸、中藥調(diào)理等)的策劃與推廣,結(jié)合患者需求優(yōu)化項目體系,提升用戶復(fù)購率。
4、 統(tǒng)籌醫(yī)館的人員排班、物資管理及成本控制,確保運營數(shù)據(jù)(如接診量、客單價、患者滿意度)達成目標(biāo)。
5、 搭建患者服務(wù)體系,處理患者咨詢與反饋,維護良好的醫(yī)患關(guān)系,提升醫(yī)館品牌口碑。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,具備3年以上醫(yī)館運營管理經(jīng)驗者。
2、熟悉中醫(yī)診療服務(wù)流程與行業(yè)特性,了解常見中醫(yī)項目的運營邏輯與患者需求。
3、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能通過運營數(shù)據(jù)(如患者流量、項目轉(zhuǎn)化率)優(yōu)化運營策略。
4、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效對接醫(yī)師團隊、護理人員及后勤部門,保障服務(wù)銜接順暢。