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1) ?崗位職責(zé)?：
①　負(fù)責(zé)客人的入住接待、登記、查房、退房等全流程服務(wù)工作。
②　精準(zhǔn)維護(hù)房間價格信息及實(shí)時房源數(shù)量，確保預(yù)訂系統(tǒng)準(zhǔn)確性。
③　協(xié)調(diào)保潔團(tuán)隊完成退房清理，妥善處理客人遺留物品。
④　確保酒店內(nèi)部日常整潔，執(zhí)行每日巡視計劃。
⑤　積極維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時響應(yīng)并滿足客人需求，收集客人意見。
⑥　有效解決客人投訴，妥善處理各類突發(fā)緊急狀況。
⑦　協(xié)助店長組織酒店日?；顒?，提升客戶體驗(yàn)。
⑧　每日與店長溝通工作安排，及時匯報無法處理的狀況。
2) ?任職要求?：
①　具備強(qiáng)烈的安全意識，擅長發(fā)現(xiàn)問題并迅速解決，應(yīng)變能力強(qiáng)。
②　優(yōu)秀的溝通技巧，表達(dá)能力強(qiáng)，擅長與人溝通。
③　對客戶充滿耐心，服務(wù)意識強(qiáng)，熱愛服務(wù)行業(yè)。
④　學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，熟練使用辦公軟件及辦公設(shè)備。
⑤　能適應(yīng)三班倒工作制度，具備良好的團(tuán)隊合作精神。
⑥　熟悉橫琴長隆相關(guān)旅游資訊者優(yōu)先考慮。