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更新于 10月20日
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理賠業(yè)務(wù)客服（西安+五險一金+年休假）

5000-7000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服全白班保險在線醫(yī)療
一、崗位職責（無銷售性質(zhì)）：
1、響應(yīng)客戶咨詢：準確理解客戶的問題或需求，積極響應(yīng)；
2、解決客戶問題與投訴；
3、指導(dǎo)客戶報案，準確記錄相關(guān)信息：與客戶溝通后，能清晰、完整、準確地記錄溝通內(nèi)容；
4、收集、反饋客戶問題；
5、上級安排的其他工作任務(wù)。
二、任職資格：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，保險、醫(yī)學等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先；
2、1年以上客服或醫(yī)療險理賠審核工作經(jīng)驗，熟悉理賠業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的電腦操作能力。
4、具備良好的溝通能力、學習能力和應(yīng)變能力，較強的客戶服務(wù)和團隊合作意識。

工作地點

西安雁塔區(qū)啟迪科技園K座7樓703室

職位發(fā)布者

董女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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因朔桔（上海）智能科技有限公司由國內(nèi)第一流的保險科技團隊組成，核心團隊擁有多年保險行業(yè)運營與科技經(jīng)驗以及管理咨詢行業(yè)從業(yè)背景，深刻理解保險行業(yè)的發(fā)展趨勢與業(yè)務(wù)痛點，致力于利用AI文本識別與知識圖譜技術(shù)，打造保險醫(yī)療健康生態(tài)平臺，成為保險行業(yè)客戶最具價值的長期合作伙伴。團隊專注于保險科技與醫(yī)療科技研發(fā)，目前自主研發(fā)的醫(yī)療數(shù)據(jù)標準化平臺以及智能理賠控費平臺，通過對保險運營流程的優(yōu)化與人工智能技術(shù)的應(yīng)用，助力保險機構(gòu)“降本增效”，快速解決保險運營痛點，全面提升保險公司的理賠效率與理賠風控能力，優(yōu)化保險產(chǎn)品設(shè)計，完善健康管理服務(wù)，賦能保險公司為用戶提供優(yōu)質(zhì)的健康險產(chǎn)品與全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)。
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