職位描述
電子商務(wù)新零售企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)線上線下的平臺產(chǎn)品、自營產(chǎn)品、集采產(chǎn)品訂單發(fā)貨管理，做好訂單核查及跟蹤；
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢解答，及時(shí)接聽400客服來電，并有效的進(jìn)行答疑處理；
3、負(fù)責(zé)平臺售后處理，針對錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)或因產(chǎn)品質(zhì)量等問題需退換/補(bǔ)發(fā)的售后訂單，及時(shí)做出解決辦法；
4、負(fù)責(zé)平臺投訴處理，妥善處理平臺投訴等問題；
5、對客戶問題的收集、上報(bào)、歸整登記，完善Q&A庫；
6、其他運(yùn)營協(xié)助、結(jié)算協(xié)助工作；
1、負(fù)責(zé)線上線下的平臺產(chǎn)品、自營產(chǎn)品、集采產(chǎn)品訂單發(fā)貨管理，做好訂單核查及跟蹤；
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢解答，及時(shí)接聽400客服來電，并有效的進(jìn)行答疑處理；
3、負(fù)責(zé)平臺售后處理，針對錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)或因產(chǎn)品質(zhì)量等問題需退換/補(bǔ)發(fā)的售后訂單，及時(shí)做出解決辦法；
4、負(fù)責(zé)平臺投訴處理，妥善處理平臺投訴等問題；
5、對客戶問題的收集、上報(bào)、歸整登記，完善Q&A庫；
6、其他運(yùn)營協(xié)助、結(jié)算協(xié)助工作；
7、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、1年以上，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉辦公軟件的使用；
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，耐心、細(xì)心及較好的抗壓能力，能夠獨(dú)立解決問題
1、大專及以上學(xué)歷；
2、1年以上，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉辦公軟件的使用；
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，耐心、細(xì)心及較好的抗壓能力，能夠獨(dú)立解決問題
工作地點(diǎn)
嘉興秀洲區(qū)未來科技廣場-I座
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職位發(fā)布者
朱女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司
浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司，創(chuàng)建于2018年，總部位于國家首批歷史文化名城，素有“文物之邦，魚米之鄉(xiāng)”之稱、國家歷史文化名城紹興。業(yè)務(wù)涵蓋企業(yè)管理、企業(yè)管理咨詢、財(cái)務(wù)咨詢、大數(shù)據(jù)服務(wù)、人力資源服務(wù)和勞務(wù)派遣服務(wù)等多航道業(yè)務(wù)。在公司發(fā)展壯大的5年里，我們始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務(wù)；我們有好的產(chǎn)品和專業(yè)的銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造一站式的集團(tuán)型服務(wù)企業(yè)。浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司各事業(yè)部高效協(xié)同，聚力共贏，為推進(jìn)穩(wěn)就業(yè)、保民生不斷努力！我們能帶給你：工作氛圍超nice，能力提升UP UP；每一分付出都能看見回報(bào)…我們期待：馳騁多年身經(jīng)百戰(zhàn)的你；初出茅廬充滿干勁的你；尋求轉(zhuǎn)型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂，不再千載難逢；邦芒企業(yè)服務(wù)，更懂你的價(jià)值！邦芒的明天，由你創(chuàng)造！
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