崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完善安全品質(zhì)管理體系制度、通知等文件，牽頭對安全品質(zhì)業(yè)務(wù)條線流程進(jìn)行梳理。落實本單位安全生產(chǎn)職責(zé)、落實安全生產(chǎn)整改措施，組織安全生產(chǎn)考核;
2、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌公司各業(yè)務(wù)板塊（物業(yè)、商業(yè)運(yùn)營、文旅接待）運(yùn)營品質(zhì)管理，完善項目場景的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，構(gòu)建品質(zhì)運(yùn)營體系;
3、牽頭公司數(shù)字化運(yùn)營工作，包括日常運(yùn)營，重點(diǎn)工單跟進(jìn)，考核等工作;
4、負(fù)責(zé)客戶滿意度管理，建立完善的客戶反饋機(jī)制，通過數(shù)據(jù)，解讀客戶需求變化趨勢，推動服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改善提升;
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)條線專家，依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求品質(zhì)提升目標(biāo)，制定專家團(tuán)隊作規(guī)劃，推動公司業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，持一級消防工程師或中級安全工程師資格證書優(yōu)先；
2、3年以上中大型物業(yè)公司安全品質(zhì)、運(yùn)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
3、具備體系構(gòu)建與流程優(yōu)化能力：精通安全、品質(zhì)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)與落地，能夠獨(dú)立完成制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的撰寫與迭代；
4、具備安全管理與風(fēng)控能力：熟悉國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及地方政策，具備扎實的安全專業(yè)知識，能有效組織安全檢查、風(fēng)險評估及應(yīng)急演練，
對安全隱患有高度的敏銳度，能強(qiáng)力推動整改措施的落實與考核；
5、具備數(shù)據(jù)分析與數(shù)字化應(yīng)用能力：具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，從客戶反饋、運(yùn)營數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、洞察趨勢，能有效統(tǒng)籌數(shù)字化運(yùn)營工作，優(yōu)化工單流程，提升運(yùn)營效率；
6、具備客戶洞察與體驗提升能力：以客戶為中心的思維，能建立并完善客戶反饋閉環(huán)機(jī)制，將客戶聲音轉(zhuǎn)化為具體的品質(zhì)提升行動。
7、具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)力：具備出色的跨部門溝通、協(xié)調(diào)和資源整合能力，能夠有效統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)條線專家，形成合力，能激發(fā)團(tuán)隊潛能，完成復(fù)雜的考核與管理工作；
8、結(jié)果導(dǎo)向，追求卓越。