崗位職責：
1、負責完善安全品質管理體系制度、通知等文件，牽頭對安全品質業(yè)務條線流程進行梳理。落實本單位安全生產職責、落實安全生產整改措施，組織安全生產考核;
2、負責全面統(tǒng)籌公司各業(yè)務板塊（物業(yè)、商業(yè)運營、文旅接待）運營品質管理，完善項目場景的標準化服務體系，構建品質運營體系;
3、牽頭公司數(shù)字化運營工作，包括日常運營，重點工單跟進，考核等工作;
4、負責客戶滿意度管理，建立完善的客戶反饋機制，通過數(shù)據(jù)，解讀客戶需求變化趨勢，推動服務品質持續(xù)改善提升;
5、負責統(tǒng)籌各業(yè)務條線專家，依據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求品質提升目標，制定專家團隊作規(guī)劃，推動公司業(yè)務高質量發(fā)展。
任職要求：
1、本科以上學歷，持一級消防工程師或中級安全工程師資格證書優(yōu)先；
2、3年以上中大型物業(yè)公司安全品質、運營管理相關工作經驗，1年以上團隊管理經驗；
3、具備體系構建與流程優(yōu)化能力：精通安全、品質管理體系的標準與落地，能夠獨立完成制度、流程、標準的撰寫與迭代；
4、具備安全管理與風控能力：熟悉國家安全生產法律法規(guī)及地方政策，具備扎實的安全專業(yè)知識，能有效組織安全檢查、風險評估及應急演練，
對安全隱患有高度的敏銳度，能強力推動整改措施的落實與考核；
5、具備數(shù)據(jù)分析與數(shù)字化應用能力：具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，從客戶反饋、運營數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、洞察趨勢，能有效統(tǒng)籌數(shù)字化運營工作，優(yōu)化工單流程，提升運營效率；
6、具備客戶洞察與體驗提升能力：以客戶為中心的思維，能建立并完善客戶反饋閉環(huán)機制，將客戶聲音轉化為具體的品質提升行動。
7、具備統(tǒng)籌協(xié)調與領導力：具備出色的跨部門溝通、協(xié)調和資源整合能力，能夠有效統(tǒng)籌各業(yè)務條線專家，形成合力，能激發(fā)團隊潛能，完成復雜的考核與管理工作；
8、結果導向，追求卓越。