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優(yōu)品住宅客服經(jīng)理
崗位職責：
1、負責住宅區(qū)居民日常咨詢與投訴處理，確保問題得到專業(yè)且及時回應；
2、制定并執(zhí)行客服團隊的培訓計劃，提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務技能；
3、與業(yè)主保持溝通，了解業(yè)主需求，提升滿意度和忠誠度；及時處理業(yè)主投訴和糾紛，確保問題得到妥善解決；
4、編制業(yè)主服務報告，向上級匯報工作進展和成果。
5、策劃并執(zhí)行社區(qū)文化，開展紅色物業(yè)等各類活動，增強社區(qū)凝聚力，提升業(yè)主歸屬感。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、2年以上管理經(jīng)驗，10萬方以上別墅管理經(jīng)驗和全流程交付經(jīng)驗；
3、40周歲以下