崗位職責:
1.產(chǎn)品臨床使/試用跟臺,了解臨床使用情況以及競爭品牌的市場動態(tài);
2.及時響應客戶需求,協(xié)助銷售完成技術支持和服務工作,維護公司品牌形象;
3.負責公司所屬產(chǎn)品的售后技術支持、診斷及維修工作;
4.參與售后培訓體系搭建,整理技術資料、案例,賦能團隊提升服務能力;
5.按規(guī)范開展設備巡檢、備件管理,提前識別故障風險,保障設備可靠運行;
6.精準記錄、反饋客戶訴求,聯(lián)動多部門推進問題閉環(huán),主動升級重大風險;
7.深度挖掘客戶需求與產(chǎn)品痛點,向研發(fā)部門反饋,助力產(chǎn)品優(yōu)化迭代。
任職要求:
1.大專及以上學歷,醫(yī)療或自動化相關專業(yè)優(yōu)先;
2.接受異地出差,善于思考溝通,有抗壓吃苦耐勞精神;
3.熟練操作 Word、Excel等辦公軟件;
4.表達清晰、邏輯強,能精準理解客戶需求,高效協(xié)同內(nèi)外部解決問題。