崗位職責(zé):
1.產(chǎn)品臨床使/試用跟臺(tái),了解臨床使用情況以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
2.及時(shí)響應(yīng)客戶需求,協(xié)助銷售完成技術(shù)支持和服務(wù)工作,維護(hù)公司品牌形象;
3.負(fù)責(zé)公司所屬產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、診斷及維修工作;
4.參與售后培訓(xùn)體系搭建,整理技術(shù)資料、案例,賦能團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)能力;
5.按規(guī)范開(kāi)展設(shè)備巡檢、備件管理,提前識(shí)別故障風(fēng)險(xiǎn),保障設(shè)備可靠運(yùn)行;
6.精準(zhǔn)記錄、反饋客戶訴求,聯(lián)動(dòng)多部門推進(jìn)問(wèn)題閉環(huán),主動(dòng)升級(jí)重大風(fēng)險(xiǎn);
7.深度挖掘客戶需求與產(chǎn)品痛點(diǎn),向研發(fā)部門反饋,助力產(chǎn)品優(yōu)化迭代。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,醫(yī)療或自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.接受異地出差,善于思考溝通,有抗壓吃苦耐勞精神;
3.熟練操作 Word、Excel等辦公軟件;
4.表達(dá)清晰、邏輯強(qiáng),能精準(zhǔn)理解客戶需求,高效協(xié)同內(nèi)外部解決問(wèn)題。