崗位職責:
1.負責公司機械臂產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、驗收及交付工作;
2.為客戶提供技術培訓,包括操作使用、編程基礎、日常維護及故障排查指導;
3.快速響應客戶售后問題,通過遠程或現(xiàn)場方式診斷并解決軟硬件故障,保障設備穩(wěn)定運行;
4.配合銷售與研發(fā)團隊,收集客戶反饋與應用場景需求,推動產(chǎn)品優(yōu)化與迭代;
5.編寫技術文檔,如操作手冊、常見問題解答(FAQ)、故障處理指南等;
6.支持展會演示、客戶試用及POC(概念驗證)項目的技術實施。
任職要求:
1.本科及以上學歷,自動化、機械工程、電氣工程、控制工程或相關專業(yè);
2.1年以上工業(yè)機器人、自動化設備或機電一體化產(chǎn)品的技術支持、調(diào)試或售后服務經(jīng)驗;
3.熟悉主流機械臂品牌(如ABB、UR、FRANKA或國產(chǎn)主流品牌)的基本操作與編程邏輯,熟悉協(xié)作機器人二次開發(fā);
4.具備c++等軟件基礎知識和PLC/TCP等電氣基礎知識;
5.動手能力強,能適應短期出差(月均30%-50%)及現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境;
6.良好的溝通能力與客戶服務意識,具備獨立解決問題的能力。