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外貿(mào)跟單員（阿里國際站跟單）
崗位職責(zé)：
1、訂單接收與確認(rèn)
（1）負(fù)責(zé)接收阿里國際站官方下發(fā)的客戶訂單，核對產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期等關(guān)鍵信息，確保無誤后轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部門。
（2）與阿里國際站客服保持溝通，及時反饋訂單確認(rèn)狀態(tài)或異常問題（如缺料、交期延遲等）。
2、內(nèi)部生產(chǎn)跟進(jìn)
（1）協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲、質(zhì)檢等部門，跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時完成。
（2）定期向阿里國際站同步生產(chǎn)進(jìn)展（如提供生產(chǎn)排期表、驗貨照片等憑證）。
3、物流與單證對接
（1）根據(jù)阿里國際站提供的物流要求，安排國內(nèi)運輸，確保貨物按時交付指定倉庫或港口。
（2）整理并提交阿里國際站所需單據(jù)（如裝箱單、發(fā)貨通知等），配合完成清關(guān)流程。
4、售后問題協(xié)調(diào)
（1）接收阿里國際站轉(zhuǎn)交的客戶售后需求（如質(zhì)量問題、補貨等），內(nèi)部協(xié)調(diào)技術(shù)或生產(chǎn)部門處理，并反饋解決方案。
（2）記錄常見售后問題，匯總至公司優(yōu)化生產(chǎn)或質(zhì)檢流程。
5、數(shù)據(jù)與系統(tǒng)維護(hù)
（1）在阿里國際站后臺維護(hù)訂單狀態(tài)（如“生產(chǎn)中”“已發(fā)貨”等），確保信息實時更新。
（2）定期統(tǒng)計訂單完成率、交貨準(zhǔn)時率等數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部效率。
任職要求：
1、了解阿里國際站賣家后臺，了解訂單處理流程（如千牛工作臺、訂單下載等）。
2、1年以上跟單或客服經(jīng)驗，有制造業(yè)（如廣告材料、印刷品）相關(guān)背景優(yōu)先。
3、溝通協(xié)調(diào)能力強，能高效對接阿里官方與內(nèi)部部門（生產(chǎn)、倉儲等）。
4、細(xì)心負(fù)責(zé)，擅長多任務(wù)處理，對交貨周期敏感。