客戶邀約：通過電話回訪潛在客戶（如網(wǎng)絡線索、來電咨詢客戶），介紹產(chǎn)品或服務，邀請其到店看車、試駕或咨詢；接聽咨詢電話并規(guī)范應答，確保客戶被有效邀約。
客戶信息管理：收集、整理客戶資料（如需求、意向），建立數(shù)據(jù)庫并定期更新；對客戶進行分級跟蹤，挖掘潛在需求以提高轉(zhuǎn)化率。
客戶維護：定期回訪老客戶（如基盤客戶、質(zhì)保到期用戶），解答疑問，維系關系以減少流失；記錄客戶反饋（如不回店原因）并總結分析。
銷售支持：完成個人邀約指標（僅需確?？蛻舻降?，無需參與后續(xù)銷售談判）；將到店客戶信息轉(zhuǎn)交銷售團隊，并協(xié)助完成數(shù)據(jù)報表（如日報、周報）。
知識與合規(guī)：掌握車型知識（如配置、價格）、公司活動信息，解答客戶疑問；遵守崗位流程和制度，及時向上級反饋信息。