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1.工作職責
1.1參與血液透析軟件現(xiàn)場需求調研、部署實施及用戶培訓，完成數(shù)據清洗遷移與文檔編寫，掌握產品實施全流程。
1.2負責全國醫(yī)院客戶售后技術支持，響應軟件故障處理需求，協(xié)調資源解決數(shù)據庫、系統(tǒng)部署等問題。
1.3管理客戶需求反饋與變更，結合實施經驗優(yōu)化售后方案，編寫標準化故障處理指南，協(xié)同研發(fā)推動產品迭代。
1.4適應高頻出差，在項目現(xiàn)場承擔客戶溝通與資源協(xié)調，確保軟件交付驗收與臨床業(yè)務連續(xù)性。
2.任職要求
技術能力
計算機相關專業(yè)本科及以上學歷，熟悉 ASTM、HL7、DICOM 等醫(yī)療標準化協(xié)議，掌握 MySQL/Redis 數(shù)據庫及 SQL 語句。
具備 Linux、VMware 操作經驗，了解 RDS、ECS 等云服務架構，能使用 Markdown 編寫技術文檔。
軟技能
優(yōu)秀的客戶服務意識與跨團隊溝通能力，可獨立分析解決問題，適應高頻出差（覆蓋全國醫(yī)院項目）。
具備高抗壓能力與團隊協(xié)作精神，能在售后壓力場景中保持服務質量。
3.優(yōu)先條件
擁有 PM、DBA 或系統(tǒng)集成資質，熟悉 RS232/RS485 通訊協(xié)議，或具備 ISO/IEC27001 體系內審員資格。
4.職場信息
工作地點：上海 / 徐州
福利體系：彈性工作時間、單休制、五險一金，非初創(chuàng)企業(yè)平臺（全國超 50 家醫(yī)院客戶）。
崗位特性：非外派、非外包