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一、崗位職責
1．了解客戶進出口需求，進行開戶、報價、發(fā)貨操作指引、系統(tǒng)下單操作指引等工作。
2．對客戶反饋的問題件，例如：漏發(fā)、錯發(fā)、物流慢、丟件等，查詢原因并跟蹤處理、反饋。
3．及時接受、確認客戶信息，并轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)部對應(yīng)崗位，推動流程運轉(zhuǎn)。
4．客戶告知的到貨，提供裝箱單、到貨時間等信息的傳遞與反饋。
5．訂單攔截、刪除，回收以及登記、回收狀態(tài)反饋。
6．異常訂單處理和信息傳遞。
7．客戶、倉庫之間消息傳達，特殊事項反饋、跟進等等。
8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格
1．學(xué)歷：專科及以上學(xué)歷。
2．專業(yè)：專業(yè)不限，物流、電商類優(yōu)先。
3．經(jīng)驗：相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上，應(yīng)屆、實習(xí)也可。
4．技能：韓語可熟練溝通，熟悉WMS、辦公軟件。
5．性格：性格堅韌，做事細致。
6．素質(zhì)：服務(wù)導(dǎo)向、協(xié)作精神。