招聘韓語類辦公操作員1名:
崗位職責(zé):
1.負責(zé)跨境物流全流程的客戶咨詢響應(yīng),包括訂單查詢、物流狀態(tài)跟蹤、異常問題解答等,確??蛻粜枨蠹皶r閉環(huán)。
2.處理跨境物流場景下的突發(fā)問題(如清關(guān)延誤、貨物破損等),協(xié)調(diào)內(nèi)部運營、倉儲、報關(guān)等團隊推動問題解決,降低客戶投訴率。
維護客戶關(guān)系,定期跟進高價值客戶需求,收集客戶反饋并同步至相關(guān)部門,助力服務(wù)流程優(yōu)化。
使用WPS等辦公軟件整理客戶數(shù)據(jù)、記錄服務(wù)臺賬,確保信息準(zhǔn)確可追溯。
要求:
1.專科及以上學(xué)歷,會基礎(chǔ)韓語者即可;
2.具有良好的溝通能力;
3.富有開拓精神和良好的團隊合作意識,有較強的學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)能力;
4.做事勤懇踏實,有一定的抗壓能力,對待工作認真負責(zé)有耐心;
薪資待遇:4000-6000,五險,大小周,績效獎金,定期團建,各類補貼,節(jié)假日三薪,節(jié)日福利等