1.負責(zé)跨境物流全流程的客戶咨詢響應(yīng)，包括訂單查詢、物流狀態(tài)跟蹤、異常問題解答等，確?？蛻粜枨蠹皶r閉環(huán)。
2.處理跨境物流場景下的突發(fā)問題（如清關(guān)延誤、貨物破損等），協(xié)調(diào)內(nèi)部運營、倉儲、報關(guān)等團隊推動問題解決，降低客戶投訴率。
維護客戶關(guān)系，定期跟進高價值客戶需求，收集客戶反饋并同步至相關(guān)部門，助力服務(wù)流程優(yōu)化。
使用WPS等辦公軟件整理客戶數(shù)據(jù)、記錄服務(wù)臺賬，確保信息準(zhǔn)確可追溯。
要求：
1.專科及以上學(xué)歷，會基礎(chǔ)韓語者即可；
2.具有良好的溝通能力；
3.富有開拓精神和良好的團隊合作意識，有較強的學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)能力；
4.做事勤懇踏實，有一定的抗壓能力，對待工作認真負責(zé)有耐心；
薪資待遇：4000-6000，五險，大小周，績效獎金，定期團建，各類補貼，節(jié)假日三薪，節(jié)日福利等