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崗位職責(zé)：

1 承接部門月度任務(wù)目標(biāo)，負(fù)責(zé)個人經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)的達(dá)成；
2 負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)客戶接待維系工作，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)；
3 負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于車輛使用相關(guān)問題，協(xié)助客戶辦理車輛相關(guān)事宜；
4 負(fù)責(zé)車輛預(yù)檢單、維修工單填寫錄入，確保DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時性；
5 負(fù)責(zé)實時跟蹤維修進度、追加項目和延期作業(yè)等情況，與客戶及時反饋和溝通并達(dá)成一致；
6 負(fù)責(zé)建立完整和準(zhǔn)確的客戶檔案，按時跟蹤與回訪客戶，維系與客戶之間良好的關(guān)系；
7 負(fù)責(zé)及時完成上級交辦的其它工作任務(wù)；

任職要求：1、大專以上學(xué)歷；汽車維修專業(yè)
2、有一年以上售后服務(wù)顧問的工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通能力；