崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商管理工作，熟悉淘寶、京東、天貓、
拼多多等運(yùn)營規(guī)則;
2、對平臺推廣、活動策劃、引流、提高轉(zhuǎn)化率等具有豐富的經(jīng)驗與心得;
3、對數(shù)據(jù)敏感，有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力;
4、負(fù)責(zé)平臺整體動作，包含產(chǎn)品拍攝、對賬、退返貨等;
5、負(fù)責(zé)銷售運(yùn)營方案策劃，與多部門緊密合作，確保落地執(zhí)行，達(dá)成公司銷售目標(biāo)、完成銷售業(yè)績指標(biāo);
6、負(fù)責(zé)銷售、宣傳、活動所需圖文、視頻的內(nèi)容策劃與發(fā)布，包括微信公眾號、小紅書、抖音、視頻號等主流新媒體平臺的內(nèi)容策劃、撰寫、拍攝(圖片/短視頻)、編輯創(chuàng)作與發(fā)布，7、把產(chǎn)品優(yōu)勢、銷售活動亮點(diǎn)精準(zhǔn)融入消費(fèi)群體需求中;
關(guān)注新媒體熱點(diǎn)與趨勢，將線上營銷引流與線下促銷活動、店面銷售結(jié)合，以新媒體資源帶動線下銷售，以線下門店資源為線上營銷提供支持;
8、負(fù)責(zé)社群、私域運(yùn)營策劃與組織，策劃運(yùn)營會員群、粉絲群等私域流量池，提升用戶粘性與活躍度;
9、及時回復(fù)粉絲留言，評論和私信，解答產(chǎn)品咨詢，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的銷售支持服務(wù);
10、將新媒體流量有效轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷量，分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣策略，提升轉(zhuǎn)化率;
11、店鋪各類促銷活動期間，根據(jù)實(shí)際情況，增加產(chǎn)品類目，選取適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品相搭配營銷;
12、適當(dāng)處理服務(wù)的故障、客戶的投訴處理及修改客戶評論，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;
13、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析;
14、負(fù)責(zé)平臺日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;
15、制定店鋪的月、季、年度銷售目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)提出針對性的銷售策略，并可以帶領(lǐng)團(tuán)隊落地執(zhí)行;
16、通過每日運(yùn)營數(shù)據(jù)的監(jiān)控，包括營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，分析、評估，及時做出運(yùn)營策略的調(diào)整優(yōu)化;
17、有效獲取市場和行業(yè)信息，利用后臺數(shù)據(jù)收集工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集及分析，并提供有效應(yīng)對方案;
18、操盤618、雙十一等大促活動，制定活動方案、流量規(guī)劃和推廣預(yù)算，完成大促銷售目標(biāo)、粉絲會員運(yùn)營和活動效果分析等工作;