各位親們:我們公司為蘇州固瑪爾國(guó)際貿(mào)易有限公司,故繳納的社會(huì)保為蘇州社社保
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的售后咨詢(xún)服務(wù),解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的問(wèn)題
2. 處理客戶(hù)投訴和售后問(wèn)題,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度
3. 協(xié)調(diào)安排上門(mén)安裝和檢修服務(wù),確保服務(wù)及時(shí)響應(yīng)
4. 記錄客戶(hù)反饋和服務(wù)情況,完善客戶(hù)檔案
5. 與研發(fā)、生產(chǎn)等部門(mén)溝通,反饋客戶(hù)需求和產(chǎn)品改進(jìn)建議
6. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率
崗位要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,最好是相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
3. 有客服或售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4. 熟悉辦公軟件操作,具備基本的電腦使用能力
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,能承受一定的工作壓力
6. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作