崗位職責:
1、負責在各個渠道與客戶保持業(yè)務溝通與問題解答,給客戶提供專業(yè)、熱情的服務,為客戶答疑解惑,內容涵蓋產品信息、產品資料,公司資料等;
2、負責客戶關系維護與客戶資料更新等管理,處理供應商調查表,質量協(xié)議,定期組織客戶回訪,收集反饋并優(yōu)化服務等;
3、負責訂單處理與跟進,銷售訂單的準確錄入與處理,及時將訂單流轉至相關部門,跟蹤訂單執(zhí)行進度,協(xié)調解決訂單處理過程中出現(xiàn)的問題;
4、負責整理銷售過程中的數(shù)據(jù)并做分析,為部門匯報提供有效的依據(jù)和建議。
5、協(xié)助銷售開展其他事項,如樣品申請,報價單等。
6、領導安排的其他工作任務。
職位要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,市場營銷、電子商務等優(yōu)先考慮。
2、具有客服工作經驗半年以上,喜歡銷售服務工作者優(yōu)先。
3、具有較強的學習能力,能夠快速學習和掌握公司產品和服務的特點、優(yōu)勢、使用方法、價格體系等信息。
4、熟練使用辦公軟件, Word、Excel、PPT、ERP、釘釘、簡道云等。
5、具備良好的溝通表達能力、工作服務意識和態(tài)度,團隊協(xié)作的主動和積極性。