崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)、備份、容災(zāi)相關(guān)產(chǎn)品的日常技術(shù)支持，響應(yīng)客戶及內(nèi)部的技術(shù)咨詢、問(wèn)題排查需求并提供標(biāo)準(zhǔn)化解決方案；協(xié)助處理存儲(chǔ)設(shè)備（SAN/NAS/分布式存儲(chǔ)）、備份軟件、容災(zāi)系統(tǒng)的常見故障（設(shè)備連接異常、備份任務(wù)失敗、容災(zāi)鏈路不通等），做好問(wèn)題處理記錄與復(fù)盤工作。
2. 配合中級(jí)/高級(jí)工程師完成存儲(chǔ)備份容災(zāi)系統(tǒng)的部署、調(diào)試、升級(jí)及割接工作，協(xié)助編寫現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施文檔和操作手冊(cè)。
3. 收集客戶的技術(shù)需求與產(chǎn)品使用反饋，同步至產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。
4. 整理技術(shù)支持案例庫(kù)，完善常見問(wèn)題FAQ，提升團(tuán)隊(duì)整體問(wèn)題解決效率。
5. 完成上級(jí)交辦的其他技術(shù)支持相關(guān)工作。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、信息安全等計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1年及以上IT技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有存儲(chǔ)、備份、容災(zāi)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)者優(yōu)先。
3. 熟悉主流存儲(chǔ)設(shè)備（華為、H3C、戴爾、IBM等）、備份軟件（Veeam、Commvault、鼎甲等）的基礎(chǔ)操作，了解RAID、LUN、快照、克隆等基礎(chǔ)存儲(chǔ)概念；熟悉Linux操作。
4. 了解TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，熟悉局域網(wǎng)、SAN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基礎(chǔ)，能排查簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題。
5. 具備良好的問(wèn)題分析與排查能力，動(dòng)手能力強(qiáng)，能快速響應(yīng)各類技術(shù)需求。
6. 具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作有耐心，能承受一定的工作壓力。
7. 持有華為HCIA-Storage、H3C H3CNE-Storage等存儲(chǔ)相關(guān)初級(jí)認(rèn)證者優(yōu)先。