服務(wù)經(jīng)理職責(zé)
1.客戶服務(wù)
(1)負(fù)責(zé)接待客戶，解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)的購(gòu)車(chē)、維修和保養(yǎng)咨詢。
(2)關(guān)注客戶需求，積極處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。
(3)定期組織客戶回訪，收集客戶反饋，為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
2.技術(shù)管理
(1)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行維修、保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效。
(2)監(jiān)督技術(shù)人員的工作，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)操作，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)。
(3)關(guān)注行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新技術(shù)知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。
3.日常運(yùn)營(yíng)管理
（1）制定和執(zhí)行店鋪的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。
（2) 關(guān)注店鋪的財(cái)務(wù)狀況，合理控制成本。
（3）與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)保持良好的溝通，協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)店鋪的持續(xù)發(fā)展。
招聘要求
1.本科及優(yōu)質(zhì)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、汽車(chē)工程等相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。
2.有重汽工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。