工作內(nèi)容:
1、負責(zé)專屬企業(yè)微信客戶的日常運營與互動,建立高粘性、高信任度的客戶社群氛圍。
2、協(xié)助建立并持續(xù)完善老客戶標(biāo)簽體系與用戶畫像,為精準(zhǔn)服務(wù)和營銷奠定基礎(chǔ)。
3、通過定期回訪、滿意度調(diào)研、會員權(quán)益告知與兌換等方式,提升客戶忠誠度。
4、基于客戶旅行歷史和偏好,主動推薦匹配的旅游產(chǎn)品、增值服務(wù)或目的地,推動復(fù)購與升級消費。為老客戶提供旅行后的關(guān)懷、新線路咨詢、需求深度挖掘等一對一專屬服務(wù),提升客戶體驗。
任職要求:
1、有 1-3 年客戶運營、會員運營、微信社群運營或保險營銷相關(guān)經(jīng)驗,有旅游
業(yè)、電商或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、精通企業(yè)微信/個人微信的運營管理技巧,熟悉社群運營工具。具備優(yōu)秀的客
戶溝通能力、服務(wù)意識和共情能力,能妥善處理各類客戶關(guān)系。
3、積極主動,責(zé)任心強,對客戶需求和市場變化有敏銳的洞察力。富有創(chuàng)意和
執(zhí)行力,樂于嘗試新的運營方法。
4、能使用粵語作為溝通語言優(yōu)先。
薪資福利:
1、薪資待遇: 無責(zé)底薪4K+績效,綜合7-9K,入職購買五險一金
2、工作時間:10:00-19:00 ,上五休二。