職位描述

1、訂單全流程管理：監(jiān)控訂單完整流程，處理訂單異常問題（如庫存不足、地址錯(cuò)誤、物流延遲等），協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源及時(shí)解決；管理退換貨及售后訂單，跟蹤處理進(jìn)度，優(yōu)化逆向物流流程
2、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：熟練操作訂單管理系統(tǒng)（如ERP、WMS、OMS等）
3、定期分析訂單數(shù)據(jù)（如履約時(shí)效、錯(cuò)誤率、客戶投訴等），輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告并提出改進(jìn)建議
4、協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化訂單系統(tǒng)功能，提升自動(dòng)化處理能力
5、持續(xù)梳理訂單流程痛點(diǎn)，提出效率提升或成本優(yōu)化方案并推動(dòng)落地
6、識(shí)別訂單運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)（如欺詐訂單、系統(tǒng)漏洞等），制定預(yù)防措施

職位要求

1、具備快消行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上訂單運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)
2、有ka系統(tǒng)訂單管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、熟練使用Excel/SQL等數(shù)據(jù)分析工具，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與邏輯分析能力
4、具備良好的系統(tǒng)思維和流程優(yōu)化意識(shí)，能獨(dú)立解決復(fù)雜問題。