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崗位介紹
北京聯(lián)通客戶服務(wù)中心采用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)，在全國(guó)各地開通以“10010”為統(tǒng)一接入號(hào)碼的客戶服務(wù)中心，以滿足不同層次客戶多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求，提供更全面、規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容。
一:工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)處理北京聯(lián)通10010熱線反饋專項(xiàng)問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)處理計(jì)費(fèi)賬務(wù)問(wèn)題、流量使用問(wèn)題、增值業(yè)務(wù)問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)處理線上渠道辦理類問(wèn)題及寬帶裝機(jī)移機(jī)等問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)辦理類及異常停機(jī)等問(wèn)題。
二:招聘崗位
北京聯(lián)通“二線工單處理專員”
三:崗位要求
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)；
2、男女均可;
3、中專及高中以上學(xué)歷:
4、能夠熟練使用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，漢字錄入速度快!
四:薪資福利
1、培訓(xùn)期:一個(gè)月，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):110元/出勤日，培訓(xùn)期合格后發(fā)放。
2、試用期:一至三個(gè)月，稅前每月收入3000-6000元。
3、正式上崗:稅前4000-10000元及以上(完成額定工作量+績(jī)效提成+營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì))。
4、按戶口性質(zhì)繳納五險(xiǎn)，有帶薪年假。
五：工作地點(diǎn)：
海淀區(qū)硅谷亮城聯(lián)通大廈
六：工作時(shí)間：
8:30-17:30;13:00-21:00(輪班制)，上三休一，平均周休兩天，不固定周末假日休息。
晚班可以提供當(dāng)晚臨時(shí)宿舍休息。也可以提供有償宿舍租賃，8人一間，費(fèi)用1000元左右。