1.基礎(chǔ)設(shè)施管理
負(fù)責(zé)工廠內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如路由器、交換機(jī)、防火墻等)的安裝、配置和維護(hù)。
管理服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、虛擬化平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施,確保其穩(wěn)定運(yùn)行。
監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的性能,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)擁塞、設(shè)備故障等問題。
2.設(shè)備支持與維護(hù)
負(fù)責(zé)工廠內(nèi)各類終端設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、掃描儀等)的日常維護(hù)和故障排除。
協(xié)助管理生產(chǎn)線上的自動(dòng)化設(shè)備、傳感器、監(jiān)控系統(tǒng)等,確保其正常運(yùn)行。處理設(shè)備硬件故障,協(xié)調(diào)供應(yīng)商或維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維修。
3.系統(tǒng)運(yùn)維
負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)的安裝、升級(jí)和補(bǔ)丁管理。
協(xié)助管理工廠使用的各類軟件系統(tǒng),確保其穩(wěn)定性和安全性。
處理系統(tǒng)故障,進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)操作。
4.安全管理
負(fù)責(zé)工廠IT系統(tǒng)的安全管理,包括病毒防護(hù)、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密等。
定期進(jìn)行安全審計(jì),發(fā)現(xiàn)并修復(fù)系統(tǒng)漏洞。
制定并執(zhí)行信息安全的排查、整改計(jì)劃,定期進(jìn)行信息安全培訓(xùn)的開展。
5.技術(shù)支持與服務(wù)
為工廠員工提供IT技術(shù)支持,解決他們?cè)谑褂秒娔X、軟件或網(wǎng)絡(luò)時(shí)遇到的問題。
收集用戶反饋,優(yōu)化IT系統(tǒng)的使用體驗(yàn)。
提供培訓(xùn),幫助員工更好地使用IT工具和系統(tǒng)。
6.監(jiān)控與優(yōu)化
系統(tǒng)資源使用情況等。
分使用監(jiān)控工具實(shí)時(shí)監(jiān)控工廠IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài),包括網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備狀態(tài)析系統(tǒng)性能數(shù)據(jù),優(yōu)化資源配置,提升系統(tǒng)效率。
預(yù)測(cè)設(shè)備和系統(tǒng)的生命周期,制定升級(jí)和替換計(jì)劃。
7.項(xiàng)目支持
參與工廠新項(xiàng)目的實(shí)施,如生產(chǎn)線智能化改造、新系統(tǒng)的部署等。
配合其他部門完成IT相關(guān)的項(xiàng)目需求分析、方案設(shè)計(jì)和實(shí)施工作。
8.溝通與協(xié)調(diào)
與工廠內(nèi)部其他部門(如生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等)保持溝通,了解他們的IT需求并提供支持。
與外部供應(yīng)商、服務(wù)提供商保持聯(lián)系,協(xié)調(diào)設(shè)備采購(gòu)、技術(shù)支持等事宜。
9.文檔管理
編寫和維護(hù)IT系統(tǒng)的操作手冊(cè)、配置文檔、故障排除指南等技術(shù)文檔。
記錄運(yùn)維過程中的問題和解決方案,為后續(xù)工作提供參考。
10.持續(xù)改進(jìn)
關(guān)注IT行業(yè)的最新技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì),提出優(yōu)化工廠IT系統(tǒng)的建議。
總結(jié)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)工作流程和方法,提升運(yùn)維效率和服務(wù)質(zhì)量。
11.IT資產(chǎn)管理
定期對(duì)IT資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn),差異分析,確保資產(chǎn)安全。
對(duì)有需求IT物資的部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并提報(bào)采購(gòu)。
12.流程優(yōu)化
根據(jù)公司現(xiàn)狀及各部門業(yè)務(wù)需求,建立、優(yōu)化各類線上流程。
13.行政事務(wù)
協(xié)助總務(wù)處理部分行政后勤事宜,如基礎(chǔ)管理、維修等事宜。