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履行質(zhì)量主管崗位職責(zé)品質(zhì)主管（Quality Supervisor）的核心職責(zé)是確保產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過管理體系持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。以下是其崗位職責(zé)的詳細(xì)說明： --- ### **一、質(zhì)量管理體系建設(shè)與維護(hù)** 1. **體系搭建** - 建立、維護(hù)并優(yōu)化質(zhì)量管理體系（如ISO 9001、IATF 16949等），制定質(zhì)量手冊、程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書。 - 組織內(nèi)部審核和管理評審，確保體系有效運(yùn)行。 2. **標(biāo)準(zhǔn)制定** - 制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)程及驗收流程，明確各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制點(diǎn)（如來料、制程、成品檢驗）。 --- ### **二、過程質(zhì)量控制與監(jiān)督** 1. **生產(chǎn)監(jiān)控** - 監(jiān)督生產(chǎn)過程的品質(zhì)控制，確保符合工藝要求和標(biāo)準(zhǔn)，定期巡檢并記錄異常。 - 主導(dǎo)不合格品處理（隔離、返工、報廢），分析根本原因并推動糾正措施。 2. **數(shù)據(jù)驅(qū)動改進(jìn)** - 通過統(tǒng)計工具（如SPC、CPK）分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，識別波動趨勢，提出改進(jìn)方案。 - 監(jiān)控關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（如直通率、不良率），確保達(dá)成目標(biāo)。 --- ### **三、團(tuán)隊管理與能力提升** 1. **團(tuán)隊建設(shè)** - 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)檢團(tuán)隊，分配任務(wù)并指導(dǎo)工作，制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)。 - 組織質(zhì)量意識培訓(xùn)及技能提升課程（如檢驗方法、工具使用）。 2. **跨部門協(xié)作** - 與生產(chǎn)、研發(fā)、采購等部門協(xié)作，推動設(shè)計階段的質(zhì)量預(yù)防（如參與APQP、FMEA）。 --- ### **四、供應(yīng)商與客戶質(zhì)量管理** 1. **供應(yīng)商管理** - 評估供應(yīng)商質(zhì)量能力，審核來料檢驗報告，推動供應(yīng)商改善質(zhì)量問題。 - 處理來料異常，與采購協(xié)同優(yōu)化供應(yīng)鏈質(zhì)量。 2. **客戶問題響應(yīng)** - 主導(dǎo)客戶投訴（8D報告）分析，制定糾正措施并跟蹤閉環(huán)。 - 定期收集客戶反饋，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部改進(jìn)需求。 --- ### **五、持續(xù)改進(jìn)與合規(guī)管理** 1. **改進(jìn)項目推動** - 主導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)項目（如六西格瑪、精益生產(chǎn)），優(yōu)化流程并降低成本。 - 推動防錯技術(shù)應(yīng)用，減少人為失誤。 2. **合規(guī)與審計** - 確保生產(chǎn)符合行業(yè)法規(guī)（如FDA、CE認(rèn)證）及環(huán)保要求。 - 應(yīng)對外部客戶或第三方審核，跟進(jìn)整改措施。 --- ### **六、文檔與報告管理** - 編制質(zhì)量月報/年報，匯總KPI達(dá)成情況、問題點(diǎn)及改進(jìn)計劃。 - 維護(hù)質(zhì)量記錄（檢驗報告、不合格品臺賬等），確?？勺匪菪?。 --- ### **關(guān)鍵能力要求** - **專業(yè)知識**：熟悉質(zhì)量管理工具（QC七大手法、5W2H等）及行業(yè)法規(guī)。 - **分析能力**：擅長數(shù)據(jù)挖掘與問題根因分析。 - **溝通協(xié)調(diào)**：能有效跨部門推動質(zhì)量文化落地。 - **風(fēng)險管理**：具備質(zhì)量風(fēng)險預(yù)判及應(yīng)急預(yù)案制定能力。 --- ### **總結(jié)** 品質(zhì)主管的核心目標(biāo)是**通過預(yù)防、控制和改進(jìn)，降低質(zhì)量成本，提升客戶滿意度**。具體職責(zé)需根據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)（如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）調(diào)整，但始終圍繞“質(zhì)量保障”與“持續(xù)優(yōu)化”展開。