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400-885-9898

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1.7-2.5萬

職位描述

物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃供應(yīng)鏈物流航空運輸快遞服務(wù)郵政物流鐵路運輸貨運/物流/倉儲

物流 SA 的核心職責(zé)

客戶對接與需求處理
- 作為客戶與物流團(tuán)隊的主要聯(lián)絡(luò)人，接收客戶的物流需求（如運輸、倉儲、配送等），并傳遞給內(nèi)部操作團(tuán)隊。
- 解答客戶關(guān)于物流進(jìn)度、費用、流程等方面的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系。
訂單執(zhí)行與跟蹤
- 跟進(jìn)物流訂單的全流程（如訂艙、調(diào)度、運輸、簽收等），確保訂單按客戶要求執(zhí)行。
- 及時反饋訂單異常情況（如延誤、破損等），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，降低客戶投訴風(fēng)險。
信息整理與報表反饋
- 整理客戶訂單數(shù)據(jù)、物流進(jìn)度信息，定期向客戶或內(nèi)部管理層提交報表（如月度物流匯總、異常處理報告等）。
- 協(xié)助優(yōu)化物流方案，根據(jù)客戶反饋調(diào)整服務(wù)流程。
跨部門協(xié)作
- 與倉儲、運輸、報關(guān)等部門溝通，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢，滿足客戶的時效和服務(wù)要求。

不同場景下的細(xì)分差異

國際物流 SA：可能涉及進(jìn)出口報關(guān)、國際運輸（海運 / 空運）、跨境電商物流等，需要了解相關(guān)國際貿(mào)易法規(guī)和物流術(shù)語。
國內(nèi)物流 SA：更側(cè)重公路、鐵路運輸或同城配送，關(guān)注國內(nèi)運輸網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和時效管理。
第三方物流（3PL）SA：服務(wù)對象為企業(yè)客戶，需提供定制化物流解決方案，協(xié)調(diào)多方資源滿足客戶的個性化需求。

崗位要求

總體來說，物流 SA 是連接客戶與物流體系的 “橋梁”，核心目標(biāo)是通過高效的溝通和執(zhí)行，保障物流服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

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北京朝陽區(qū)阿里中心望京-B座1-209

勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。