一、崗位職責(zé):
1.主要負(fù)責(zé)粵港澳兩地車牌代辦業(yè)務(wù)的全流程外勤服務(wù)工作,兼顧工商財稅類外勤事務(wù)。
2. 高效執(zhí)行客戶材料(含兩地車牌及工商財稅)的收集、遞送、取件任務(wù);精準(zhǔn)對接車管所、海關(guān)、行政服務(wù)中心、工商財稅相關(guān)政府部門等機(jī)構(gòu),確保流程順暢。
3.協(xié)助解決客戶辦理過程中的外勤需求,包括但不限于陪同驗車、材料遞交/補(bǔ)充、現(xiàn)場及線上咨詢解答(兩地車牌及工商財稅業(yè)務(wù))。
4. 在車管所、合作機(jī)構(gòu)等指定地點進(jìn)行現(xiàn)場解答客戶疑問;同時,需通過電話、微信等多平臺及時、專業(yè)、耐心地答復(fù)客戶關(guān)于兩地車牌業(yè)務(wù)的咨詢問題。
5.準(zhǔn)確、及時記錄外勤工作內(nèi)容與進(jìn)度(含現(xiàn)場及線上咨詢),清晰反饋辦理進(jìn)展和問題,與內(nèi)勤團(tuán)隊保持緊密高效協(xié)作。
6. 高效完成上級交辦的其他外勤任務(wù)。
二、任職要求:
1.18-35歲,高中/中專及以上學(xué)歷。
2.1年以上外勤、客服相關(guān)工作經(jīng)驗,有兩地車牌、工商財稅行業(yè)辦事經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)高頻次、高效率的外勤工作(主要在深圳、廣州、香港市內(nèi))。
4.熟悉深圳、廣州、香港市區(qū)及周邊交通路線,有自備交通工具(電動車/摩托車/汽車)者優(yōu)先。
5.形象良好,普通話流利,具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識,親和力強(qiáng)。
6.細(xì)心、耐心,執(zhí)行力強(qiáng),具備獨立處理現(xiàn)場問題和應(yīng)變的能力。
7.熟悉或能快速學(xué)習(xí)車管所、行政服務(wù)中心等辦事流程與要求。
8.熟練使用智能手機(jī)及導(dǎo)航、辦公溝通軟件。
三、福利待遇:
1.無責(zé)任底薪 + 績效工資+提成(每一次外出都有提成哦),綜合收入穩(wěn)定可觀。
2.朝九晚六、周末雙休,提供五險,享受國家法定節(jié)假日及帶薪年假。
3.美味下午茶、良好的工作氛圍、有愛的同事。