崗位職責(zé):
1、團(tuán)隊(duì)管理:根據(jù)業(yè)務(wù)需求搭建各部門崗位,管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),明確職責(zé)分工,不斷優(yōu)化管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。確保團(tuán)隊(duì)成員能夠及時(shí)有效地解決客戶問題。 并且搭建培訓(xùn)體系(如業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)范),制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
2、客戶溝通與協(xié)調(diào):與大客戶進(jìn)行溝通,理解客戶需求,推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程。
3、運(yùn)營(yíng)支持:提供運(yùn)營(yíng)支持,收集客戶需求。輔助用戶正確地使用系統(tǒng),不斷提高客戶滿意度。
4、輔導(dǎo)全國(guó)門店開展業(yè)務(wù)活動(dòng),監(jiān)督、指導(dǎo)并幫助門店商圈、精耕、業(yè)務(wù)操作及合同簽署等工作;
5、整合體系內(nèi)資源,幫助門店提高管理水平、提升盈利能力、提升市場(chǎng)占有率;
6、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)服務(wù)商的業(yè)務(wù)操作、規(guī)范店面運(yùn)營(yíng)及管理方面予以指導(dǎo)和監(jiān)督,提升服務(wù)水平;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上汽車后市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn),輪胎行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,掌握基本產(chǎn)品知識(shí);
2、熟悉輪胎、汽配行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)格局,具備豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備戰(zhàn)略思維、數(shù)據(jù)分析能力、跨部門協(xié)調(diào)能力及抗壓能力;
2、善于學(xué)習(xí),責(zé)任心強(qiáng),主動(dòng)進(jìn)取,具備良好的服務(wù)意識(shí);
4、適應(yīng)全國(guó)出差。