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工作內(nèi)容： 1. 銷售推廣 ：負責公司電商平臺的產(chǎn)品銷售，通過電話、在線客服等渠道，主動與潛在客戶溝通，介紹產(chǎn)品特點與優(yōu)勢，挖掘客戶需求，制定個性化的銷售方案，促進成交，提升銷售業(yè)績。 2. 客戶維護 ：處理客戶咨詢、查詢、投訴等售后問題，及時、準確地解答客戶疑問，提供專業(yè)的技術支持與解決方案，確保客戶滿意度與忠誠度。 3. 訂單管理 ：跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉庫、物流等部門，確保訂單及時、準確發(fā)貨，處理訂單變更、取消等異常情況，保障客戶購物體驗。 4. 平臺銜接 ：作為平臺客戶與用戶的溝通橋梁，收集并反饋客戶對平臺的意見與建議，協(xié)調(diào)平臺運營團隊優(yōu)化平臺功能與服務，提升客戶體驗。 5. 數(shù)據(jù)分析 ：收集并分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)，為銷售策略調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)，助力業(yè)務持續(xù)發(fā)展。 任職要求 1. 大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、客戶服務等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 年以上電商銷售或客服經(jīng)驗，熟悉電商平臺操作流程與規(guī)則，具備良好的銷售技巧與談判能力，有處理客戶投訴與糾紛的經(jīng)驗。 3. 具備較強的溝通能力與人際交往能力，能夠與不同類型的客戶建立良好的關系。 4. 富有團隊合作精神，具備良好的協(xié)調(diào)與組織能力，能夠與平臺運營、倉庫、物流等部門高效協(xié)作。 5. 具備較強的抗壓能力與應變能力，能夠在快節(jié)奏、高壓力的電商環(huán)境中工作。 6. 熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。