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更新于 今天

電商銷售客服專員

3000-5000元
  • 桂林靈川縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務新零售零售/批發(fā)
工作內(nèi)容: 1. 銷售推廣 :負責公司電商平臺的產(chǎn)品銷售,通過電話、在線客服等渠道,主動與潛在客戶溝通,介紹產(chǎn)品特點與優(yōu)勢,挖掘客戶需求,制定個性化的銷售方案,促進成交,提升銷售業(yè)績。 2. 客戶維護 :處理客戶咨詢、查詢、投訴等售后問題,及時、準確地解答客戶疑問,提供專業(yè)的技術支持與解決方案,確保客戶滿意度與忠誠度。 3. 訂單管理 :跟蹤訂單狀態(tài),協(xié)調(diào)倉庫、物流等部門,確保訂單及時、準確發(fā)貨,處理訂單變更、取消等異常情況,保障客戶購物體驗。 4. 平臺銜接 :作為平臺客戶與用戶的溝通橋梁,收集并反饋客戶對平臺的意見與建議,協(xié)調(diào)平臺運營團隊優(yōu)化平臺功能與服務,提升客戶體驗。 5. 數(shù)據(jù)分析 :收集并分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù),為銷售策略調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù),助力業(yè)務持續(xù)發(fā)展。 任職要求 1. 大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、客戶服務等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 年以上電商銷售或客服經(jīng)驗,熟悉電商平臺操作流程與規(guī)則,具備良好的銷售技巧與談判能力,有處理客戶投訴與糾紛的經(jīng)驗。 3. 具備較強的溝通能力與人際交往能力,能夠與不同類型的客戶建立良好的關系。 4. 富有團隊合作精神,具備良好的協(xié)調(diào)與組織能力,能夠與平臺運營、倉庫、物流等部門高效協(xié)作。 5. 具備較強的抗壓能力與應變能力,能夠在快節(jié)奏、高壓力的電商環(huán)境中工作。 6. 熟練使用辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點

桂林市-靈川縣-八定路60號

職位發(fā)布者

陽女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
南寧致一輪胎有限公司
?致一輪胎有限公司成立于2004年5月4日在桂林成立?主要從事商用車、乘用車、工程車、特種車等輪胎銷售業(yè)務,其次還經(jīng)營潤滑油、汽配耗材等業(yè)務。目前公司代理品牌有馬牌、瑪吉斯、固特異、恒豐、賽輪、中策廠、昆侖廠、恒豐廠等30多個知名工廠品牌。業(yè)務覆蓋廣西全境、湖南全境、貴州全境、最近開始進入廣東。?公司總部設在廣西桂林,目前有桂林、柳州、南寧(+西倉)、長沙(+邵陽分倉+常德分倉)、貴陽(+遵義分倉+金關倉)、東莞,六家分公司,十一個直營倉庫,員工人數(shù)260多人。?輪胎年銷售量近300萬條,營業(yè)額達10億。
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