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崗位：客服經(jīng)理
薪資：8—9K
試用期：1個月（試用薪資4500）
學歷：大專及以上學歷
年齡：26—40歲
崗位職責：
1、負責物流客服團隊的管理與指導，確保服務質量和客戶滿意度；
2、處理客戶咨詢、投訴及問題，提供解決方案，維護良好的客戶關系；
3、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程，提升物流服務質量；
4、協(xié)調內(nèi)部資源，解決物流過程中的異常情況，保障運輸效率；
5、定期培訓客服團隊，提升專業(yè)技能和服務意識，建立高效團隊。
任職要求：
1、具備出色的溝通能力和問題解決能力，能夠有效處理客戶問題；
2、具有物流行業(yè)相關經(jīng)驗，熟悉物流運作流程及客戶服務標準；
3、擁有團隊管理經(jīng)驗，能夠激勵團隊達成目標；
4、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
5、具有較強的責任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作。
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