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物業(yè)項目主管的職責(zé)通常包括以下幾個重要方面： 1. 團(tuán)隊管理與協(xié)調(diào) - 負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理物業(yè)管理團(tuán)隊，制定工作流程和規(guī)范。 - 員工出勤考核，值班排班安排等 - 協(xié)調(diào)不同部門之間的工作，確保團(tuán)隊高效協(xié)作，以實現(xiàn)物業(yè)管理的目標(biāo)。 2. 客戶服務(wù)與溝通 - 建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，及時處理他們的投訴和建議。 - 定期組織客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 - 配合行方辦公室工作，包括會議會場布置及組織、 客房服務(wù)、食堂管理等。 3. 財務(wù)管理 - 制作項目結(jié)算單及員工工資表，項目回款。 4. 設(shè)施設(shè)備管理 - 制定和執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和維修計劃，確保其正常運行。 - 監(jiān)督和管理設(shè)施設(shè)備的更新和改造項目。 5. 安全與秩序管理 - 制定并執(zhí)行安全管理制度，保障駐地物業(yè)區(qū)域的人員和財產(chǎn)安全。 - 協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件和緊急情況，維護(hù)良好的治安秩序。 6. 環(huán)境管理 - 負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作，營造整潔、美觀的環(huán)境。 7. 合同與法規(guī)遵守 - 確保物業(yè)管理活動符合相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。 - 參與物業(yè)合同的簽訂和管理，保障公司和業(yè)主的合法權(quán)益。