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1、掌握并實時監(jiān)控司機運營數據（如在線時長、接單量、完單率、取消率、服務評分等），對數據異常的司機進行溝通了解，提供運營指導（如接單區(qū)域推薦、高峰期調度建議）；
2、建立司機溝通機制，通過社群、線下會議等方式，及時傳達平臺政策、活動信息，收集司機反饋（如訂單分配問題、APP 故障），協(xié)調相關部門解決；
3、管理司機服務質量，針對乘客投訴（如繞路、態(tài)度惡劣）、差評等情況，進行調查核實，依據平臺規(guī)則進行處理（如警告、罰款、暫停接單、永久封禁），并跟蹤整改情況；
4、確保司機合規(guī)運營及安全管理，如督促司機辦理網約車運輸證、駕駛員證等相關證件、定期組織安全培訓（如防疲勞駕駛、防搶劫、交通事故處理）、推廣安全駕駛工具（如行車記錄儀）、實時監(jiān)控司機駕駛行為（如超速、急剎車），對違規(guī)行為進行提醒和處理等；
5、定期統(tǒng)計司機管理相關數據，如招募人數、入職率、離職率、服務評分、投訴率、合規(guī)率等，建立數據臺賬，進行數據分析，識別運營問題（如某區(qū)域司機流失率高、某類投訴集中）；根據數據分析結果，撰寫運營報告，提出優(yōu)化建議（如調整招募政策、改進服務流程），向上級領導匯報，為平臺運營決策提供支持。
6、完成上級安排的工作任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷；
2、1-3 年網約車行業(yè)或客運行業(yè)司機管理、運營管理相關工作經驗，熟悉網約車平臺運營模式、司機管理流程者優(yōu)先；
3、具備溝通協(xié)調能力，問題解決能力，熟悉辦公軟件和社交軟件及相關知識；
4、持有C1/C2駕駛證；