職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
1.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常物業(yè)服務(wù)及管理；
2.負(fù)責(zé)辦理客戶收樓/入駐/裝修/遷出/退租等相關(guān)手續(xù)和事宜；
3.負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)整理客戶基礎(chǔ)信息、數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，分析了解客戶需求；
4.負(fù)責(zé)客戶信息資料的核對(duì)及更新；
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù)與溝通，客戶反映的問題及時(shí)解決；
6.協(xié)助工程部對(duì)二裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，督導(dǎo)客戶做好區(qū)域公共防護(hù)工作，協(xié)調(diào)相鄰單元裝修配合事宜；
7.負(fù)責(zé)對(duì)公區(qū)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、空置房進(jìn)行日常巡視，對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行跟進(jìn)處理；
8.受理客戶投訴、報(bào)修、咨詢，跟進(jìn)問題處理，做好記錄及時(shí)回訪；
9.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用的催繳，完成收繳指標(biāo)；
10.負(fù)責(zé)客戶大件物品放行的印鑒管理及手續(xù)辦理；
11.負(fù)責(zé)客戶聯(lián)誼活動(dòng)的實(shí)施，并做好活動(dòng)宣傳工作；
12.負(fù)責(zé)發(fā)布項(xiàng)目溫馨提示及重要通知；
13.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理，完成相應(yīng)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作。
2.負(fù)責(zé)辦理客戶收樓/入駐/裝修/遷出/退租等相關(guān)手續(xù)和事宜；
3.負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)整理客戶基礎(chǔ)信息、數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，分析了解客戶需求；
4.負(fù)責(zé)客戶信息資料的核對(duì)及更新；
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù)與溝通，客戶反映的問題及時(shí)解決；
6.協(xié)助工程部對(duì)二裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，督導(dǎo)客戶做好區(qū)域公共防護(hù)工作，協(xié)調(diào)相鄰單元裝修配合事宜；
7.負(fù)責(zé)對(duì)公區(qū)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、空置房進(jìn)行日常巡視，對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行跟進(jìn)處理；
8.受理客戶投訴、報(bào)修、咨詢，跟進(jìn)問題處理，做好記錄及時(shí)回訪；
9.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用的催繳，完成收繳指標(biāo)；
10.負(fù)責(zé)客戶大件物品放行的印鑒管理及手續(xù)辦理；
11.負(fù)責(zé)客戶聯(lián)誼活動(dòng)的實(shí)施，并做好活動(dòng)宣傳工作；
12.負(fù)責(zé)發(fā)布項(xiàng)目溫馨提示及重要通知；
13.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理，完成相應(yīng)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作。
【任職要求】
1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷（物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先）；
2、3-5年住宅項(xiàng)目客戶管理經(jīng)驗(yàn)，了解物業(yè)管理法規(guī)、ISO體系管理知識(shí)；
3、掌握有效的溝通技巧，具有良好的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷（物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先）；
2、3-5年住宅項(xiàng)目客戶管理經(jīng)驗(yàn)，了解物業(yè)管理法規(guī)、ISO體系管理知識(shí)；
3、掌握有效的溝通技巧，具有良好的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
濱州惠民縣青龍?jiān)反鋱@青龍?jiān)反鋱@售樓部
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職位發(fā)布者
魏女士/HR
立即溝通
安國(guó)市安居匯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司安國(guó)市安居匯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2017年底，是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。公司擁有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)，以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，積極提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，以誠(chéng)信鑄造品牌，以智慧追求卓越，以一流的品質(zhì)、超前的開發(fā)理念、真誠(chéng)的合作精神、星級(jí)的服務(wù)質(zhì)量，憑借“以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的管理理念，秉承“創(chuàng)時(shí)代精品，樹企業(yè)精神，求持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，努力打造河北一流品牌企業(yè)。公司現(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員、管理人員50余人，對(duì)各類項(xiàng)目有很強(qiáng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)形成了系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)體系，致力于做城市心居地產(chǎn)的優(yōu)秀服務(wù)商。公司成立8年來，秉承陽光、鮮花、家園、環(huán)境、意境的房地產(chǎn)開發(fā)理念，高品質(zhì)完成了祁州大院的項(xiàng)目開發(fā)。該項(xiàng)目坐落于安泰大街西側(cè)，藥華大路北側(cè)，總占地面積81畝，項(xiàng)目總投資6億元，總建筑面積16.6萬m2。18層高層住宅9棟，11層住宅1棟，多層及合院住宅5棟，容納住戶848戶，機(jī)動(dòng)車停車位1018位。是我公司在安國(guó)打造的高端住宅小區(qū)，具有全天候、管家式物業(yè)管理，智能化安保措施，四季如春的綠化景觀，配備老年和兒童娛樂場(chǎng)所，婉約、大氣，品質(zhì)、專享，2022年榮獲河北省省級(jí)園林小區(qū)。居祁州、院生活的生活理念深入人心，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可與好評(píng)。我公司又傾心打造安國(guó)市又一城市力作——祁州明月項(xiàng)目。此項(xiàng)目總投資10億元人民幣，建筑總面積約為22萬㎡，住宅約1300余套。戶型設(shè)計(jì)南北通透，配套設(shè)施齊全、完善。打造優(yōu)美人居環(huán)境，提升城市風(fēng)貌，為安國(guó)再添一處充滿意境，和諧自然，品質(zhì)過硬的城市美居，為我市的城市建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
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